Перейти к контенту →

SUPER отношения. Как превратить знакомых в друзей, клиентов в приверженцев, коллег в единомышленников. Эндрю Собель, Джерольд Панас. Краткое содержание

Как стать незаменимым для общества человеком

В мире нет ни одного вида деятельности, которое бы обходилось без общения. От того, насколько хорошо мы умеем находить общий язык с окружающими, зависит наш личный и профессиональный успех. Таким образом, наша способность выстраивать эффективные отношения с другими людьми становится жизненно важным навыком. К сожалению, нас с детства не обучают, как заводить полезные знакомства, поддерживать имеющиеся контакты, оказывать влияние на других людей. Всему этому мы учимся интуитивно, перенимая опыт, набивая при этом много шишек. На выходе мы получаем печальную картину. Такое самообразование дается единицам, именно они становятся президентами, успешными руководителями, известными личностями, остальные бросают развивать этот навык, разочаровываются в нем. Мы смотрим на успешных людей с завистью и восхищением, не отдавая себе отчет, что каждому из нас по силам добиться такого же признания. Успешная коммуникация – это не метафорическое понятие, а последовательность принципов и закономерностей, которые основаны на простом здравом смысле. Вот об этом и пойдет речь в нашем обзоре.

Как заводить полезные знакомства

Чтобы поверхностное знакомство перешло в полезные отношения, нужно время и фундамент. Без крайней необходимости не торопите события. Если человек держит дистанцию, подводите его к близким отношениям постепенно. Двигайтесь мелкими шагами, но поступательно.

Не бойтесь трудного начала. Мы склонны оценивать людей по первому впечатлению. Если оно оказалось негативным, мы окрашиваем негативом не только эту встречу, но и самого человека, его деятельность и намерения. Это ошибка. Не торопитесь выносить окончательное суждение. Если в общении с человеком поначалу у Вас что-то пошло не так, задайте себе вопрос: «что Вам в человеке понравилось?». Это изначально сместит фокус внимания с негатива на конструктивное восприятие. Затем проанализируйте, что Вас в человеке не устраивает. Возможно, в нем есть черта характера, которая Вас раздражает. Когда Вы локализуете источник своего негатива, Вам будет проще с ним справиться и в дальнейшем общаться с этим собеседником. При следующей встрече, старайтесь найти то общее, что Вас объединяет с этим человеком. Когда Вы найдете общие точки соприкосновения, негатив уйдет.

Наблюдайте за человеком, а не за его должностью. Небольшой тест. Вспомните своих школьных или институтских приятелей, или знакомых. Кто из них сейчас добился высот в карьере? Вы все также близко общаетесь с ними? Вы можете в любой момент позвонить им и попросить о помощи, либо совете, как и во времена совместного обучения? Если да – Вы счастливый человек. К сожалению, многие ответят отрицательно. Со временем мы утрачиваем контакты с людьми, а когда требуется их помощь, наши былые заслуги мало значат, и нам приходится на общих основаниях пробиваться через бюрократические преграды, чтобы пообщаться с бывшими однокашниками вновь. Впредь, избегайте подобной ошибки. Помните, через пять или десять лет повторно устанавливать контакты с людьми, которые заняли важные посты, Вам будет намного сложнее. Вот что Вы можете сделать уже сейчас. Составьте список успешных и известных Вам людей, которые еще не достигли пика карьеры. Для начала хватит десяти имен. Стремитесь поддерживать с ними регулярные контакты. Поставьте цель, ежемесячно встречаться с тремя людьми из Вашего списка.

Четыре рекомендации, как поддерживать контакты с людьми:

–– предлагайте им любую полезную информацию, которая входит в сферу их интересов: новые идеи, предложения, статьи, книги и т.д.;

–– знакомьте этих людей с коллегами из той же сферы;

–– окажите личную помощь. Например, если кто-то из Вашего списка оказался в Вашем городе и ему нужна помощь в поиске подходящего подрядчика или исполнителя, помогите ему;

–– пригласите его в ресторан, на спортивное или культурное мероприятие, либо куда-то еще, где Вы вместе можете хорошо провести время и отвлечься от повседневных задач.

Устанавливайте контакты с людьми, которые на Вас не похожи. Психологи утверждают, что мы интуитивно стремимся выбирать в свое окружение людей, похожих на нас самих. Нас будто притягивают клиенты и коллеги, которые относятся к нам дружески и симпатизируют нам. Общаться с похожими людьми проще, мы быстрее приходим к согласию по многим вопросам. У бизнесменов на этот счет иное мнение. Самые сложные задачи способна решить команда, которая состоит из людей, непохожих друг на друга. Сильные и слабые стороны каждого компенсируют друг друга, и коллектив работает как единый организм. Стремитесь к таким отношениям, в которых проявятся различия между Вами и другими людьми. От такого общения Вы можете почерпнуть больше. По началу, это будет вызывать дискомфорт и напряжение. Однако именно так Вы сможете по-другому взглянуть на привычные вещи, у Вас появятся новые идеи.

Итак, вспомните своих знакомых, отношения с которыми для Вас важны в профессиональном и личном плане.

–– Кто из них кардинально отличается от Вас?

–– Как они на Вас повлияли и помогли раскрыться?

–– Почему они оказали на Вас влияние?

Затем, выберите среди своего окружения двух человек, которым Вы не уделяете должного внимания, но которые могли бы придать Вам импульс для движения вперед. В качестве эксперимента начните общаться с ними плотнее ближайший месяц. Затем проанализируйте, как изменились Ваши взгляды, какие идеи появились. Параллельно изучите собственные вредные привычки, которые появляются в отношениях с людьми. Ответьте на два вопроса:

–– Что отличает Вас от других?

–– Какие люди Вас раздражают?

Запишите эти характеристики на листе бумаги. Желательно это сделать вечером. Психологи утверждают, что в это время мы наиболее откровенны. Внимательно изучите полученный список, возможно именно Ваши отрицательные качества мешают Вам познакомиться с людьми, которые могли бы обогатить Вашу жизнь и содействовать профессиональному росту.

Сначала установите отношения с человеком, а только потом пользуйтесь этим контактом. Представьте ситуацию. Вы впервые встречаетесь с потенциальным клиентом. Клиент осыпает Вас комплиментами, говорит, как много о Вас наслышан и жаждет работать с Вами и предлагает привлекательное сотрудничество. Как Вы к этому отнесетесь: поверите энтузиазму потенциального клиента или решите прозондировать почву и начнете взаимодействовать с малого? Если Вы выбрали второй вариант – Вы на верном пути. Дело в том, что в восьми случаях из десяти, энтузиазм клиента во время первой встречи не означает, что он действительно намерен воспользоваться Вашими услугами или товарами. Помните, прежде чем вступать в отношения, неважно бизнес это или личное общение, нужно выстроить фундамент. Когда дело касается достижения серьезных результатов, коротких путей не бывает. Если отношения завязываются слишком быстро, Вы рискуете тем, что они могут разрушиться с той же скоростью. Если же Вы твердо намерены выстроить с кем-то устойчивые контакты, задайте себе три вопроса:

–– достаточно ли прошло времени, чтобы возникли отношения, основанные на доверии?

–– достаточно ли мы знаем друг о друге информации, чтобы наши отношения стали развиваться в нужном направлении?

–– какой еще информацией мы должны обладать друг о друге, чтобы перейти к серьезным отношениям?

Задавайте вдумчивые вопросы. Умение задавать вдумчивые вопросы – ценные навык, который может стать Вашим секретным оружием. Если провести аналогию между общением и приготовлением пищи, то хорошие вопросы сродни соли, они избавляют от пресности, усиливают вкус и позволяют насладиться процессом беседы. Осознанные и правильно сформулированные вопросы важны в начале беседы, так Вы переключите внимание на своего собеседника и сможете понять его желания, замыслы и намерения. С помощью хороших вопросов Вы показываете оппоненту, что внимательно следите за ходом его мыслей. Не бойтесь спрашивать, планируйте и обдумывайте свои вопросы заранее. Возьмите за правило, перед каждой встречей с клиентом или партнером, готовить три открытых содержательных вопроса. Таким образом, Вы создадите себе репутацию стратегически мыслящего человека, который смотрит далеко вперед. Например, вовлеките своего оппонента в принятие решения, спросите его: «какое решение Вы считаете лучшим?», или «какие варианты решения проблемы Вы рассматриваете, как предпочтительные?».

Не бойтесь спрашивать. Для многих людей такие критерии, как известность, богатство или власть создают непреодолимые внутренние преграды для знакомства с интересными для них людьми. Это иллюзия. На самом деле, авторитетные эксперты, крупные руководители и другие известные личности всегда открыты для интересного диалога и полезных знакомств. Чтобы обратить на себя внимание и познакомиться, действуйте последовательно. Сначала составьте список людей, с которыми Вам хочется познакомиться. Начните отслеживать этих людей в социальных сетях либо блогах. Оставляйте вдумчивые комментарии, которые побудят человека ответить Вам. Со временем они запомнят Ваше имя и войдут с Вами в контакт. Однако заранее будьте готовы к тому, что Вам ответят не сразу. Проявите настойчивость. Это то качество, которое ценят люди, которые добились успеха в бизнесе и жизни. Старайтесь не навязываться. Если первые три попытки оказались неудачными, сделайте перерыв. А когда установите контакт с нужным человеком, в начале разговора обязательно упомяните что-нибудь, что важно для собеседника. Возможно, он выпустил книгу или добился существенных достижений как руководитель компании.

Устанавливайте отношения с людьми еще до того, как они Вам понадобятся. Древние римляне, когда завоевывали новые города и страны, первым делом строили разветвленную и качественную сеть дорог. Делалось это сознательно на случай войны или для торговли. По аналогии создавайте свою сеть дорог – отношений с другими людьми. Делайте это заранее, не дожидаясь, когда «война» застанет Вас врасплох. Чтобы поддерживать хорошие отношения со всеми своими знакомыми, поступите так. Разделите свои контакты на три группы:

–– самые важные – это люди, без которых Вам не справиться (15-20 человек);

–– нужные – контакты, которые помогают Вам в решении текущих и важных задач (25-75 человек);

–– могут пригодиться – это все остальные.

Когда отсортируете свои контакты, придумайте систему общения, которая подойдет для каждой группы. Например:

–– С первой группой общайтесь лично три раза в год. Стремитесь быть на виду друг у друга, быть в курсе новостей и потребностей каждого.

–– С нужными Вам людьми тоже встречайтесь лично, но уже раз в год. Если нет возможности встретиться лично, используйте альтернативные средства связи: телефон, открытки, письма, электронную почту, социальные сети.

–– В фоновом режиме следите за теми, кто может Вам в ближайшее время пригодиться. Чтобы напоминать о себе, периодически пересылайте им интересные или профильные статьи, оставляйте комментарии в их блогах или социальных сетях и т.д.

Интригуйте собеседников. Вы замечали, что когда заинтригованы каким-то человеком, он кажется Вам привлекательнее? Вы начинаете подсознательно тянуться к нему. А ведь Вы сами можете вызывать это чувство у окружающих. Вот пять советов, как вызвать любопытство у собеседников:

–– Если вопрос подразумевает продолжительный развернутый ответ, например, «расскажите о Вашей компании?», не следует читать десятиминутных лекций. Отвечайте на вопросы кратко. Делайте намеки. Говорите людям то, что им нужно знать, но не все, что известно Вам.

–– Если Вы хотите сказать банальные вещи, только ради того, чтобы высказаться – не спешите. Покажите себя, как человека, у которого есть свежий взгляд на вещи. Предлагайте необычные и даже спорные решения.

–– Стремитесь вести себя так, чтобы люди не могли Вас просчитать. Это всегда притягивает внимание. Например, вместо того, чтобы хвастаться своими профессиональными достижениями, расскажите собеседникам, как Вам везло в жизни либо что помогло Вашей карьере в поворотный момент. А вместо личного хвастовства, расскажите, как Вы признательны своим сотрудникам за успехи Вашей компании.

–– Задавайте провокационные вопросы.

–– Расскажите, чем Вы занимаетесь и каковы Ваши результаты, но опустите подробности о том, как Вы это делаете. Если первое интересно, второе скучно.

Как укреплять старые контакты

Не ждите многого от официальных встреч со своими сотрудниками, клиентами либо партнерами. Вы узнаете больше о человеке, его потребностях, намерениях и затруднениях, если найдете время для неформальных бесед.

Сделайте Ваше общение с собеседником взаимоприятным. Отслеживайте и подавляйте в себе желание поразить окружающих. Беседа должна быть приятна для всех. А такого эффекта нельзя достичь, когда один человек постоянно демонстрирует другому свои знания. Вспомните свои последние беседы с персоналом, партнерами или потенциальными клиентами. Проанализируйте, помог ли разговор Вам и собеседнику:

–– выразить Ваши взгляды;

–– лучше понять имеющуюся проблему;

–– узнать больше друг о друге;

 

–– испытать удовлетворение от общения;

–– почувствовать заряд бодрости и желание продолжить этот разговор.

Какую оценку Вы бы поставили по десятибалльной шкале этим беседам? Если ниже восьми баллов, Вам следует менять тактику. Для начала перестаньте читать лекции сотрудникам и делать презентации для партнеров. Превратите каждую встречу с людьми в диалог. Каждые пять минут делайте осознанные паузы, интересуйтесь, все ли понятно собеседникам, обменивайтесь мнениями. Внимательно слушайте обратную связь и отвечайте на вопросы оппонентов. Помните, окружающие понимают, что Вы их слушаете, если Вы:

–– задаете обдуманные вопросы о сказанном ими только что;

–– связываете услышанное воедино и грамотно отвечаете;

–– приводите необходимые примеры;

–– демонстрируете сопереживание.

Если Вы любите разговаривать на сухом языке цифр и фактов, проведите небольшой эксперимент. Добавьте в свое общение с партнерами немного эмоций. Например, задайте собеседнику вопрос: «что Вы по этому поводу думаете?» или «как Вы к этому относитесь?». Это расширит Ваши границы коммуникаций. Если речь идет о клиентах, то сознательно расширьте круг вопросов, которые Вы обычно обсуждаете, чтобы клиент получил полное представление о Ваших возможностях и способностях. Например, не зацикливайтесь на обсуждении только текущего проекта, поговорите с клиентом о его намерениях, целях и наиболее сложных проблемах, с которыми он сталкивается.

Ставьте свою принципиальность превыше всего. Осознание того, что Вы заранее знаете, чего следует ожидать от человека, делает Ваши отношения крепкими и устойчивыми. Непредсказуемость в отношениях, наоборот, разъедает их изнутри словно ржавчина. Каждый раз, когда Вы отказываетесь поступиться своими принципами, они становятся прочнее, а отношение к Вам устойчивее. Помните, чтобы выработать свои принципы, нужны годы, а потерять их можно в одночасье. Существуют восемь критериев, по которым Вы можете понять, что проявляете принципиальность, и еще восемь, когда даете слабину.

Вы принципиальны, когда:

–– честны;

–– доводите дело до конца;

–– последовательны в своем поведении;

–– сдержанны и соблюдаете конфиденциальность;

–– отстаиваете свои принципы и ценности;

–– держите обещания и соблюдаете обязательства даже в мелочах;

–– ваши слова не расходятся с делом;

–– не отворачиваетесь, если кто-то нарушил свои принципы.

Вы отступаете от своих принципов, если:

–– считаете свою цель настолько важной, что готовы на все ради ее достижения;

–– хитрите в мелочах. Маленькие уступки со временем приведут к более крупным и разрушительным;

–– уверены, что благодаря Вашей искренности Вам простят промахи;

–– предъявляете к другим более высокие требования, чем к себе;

–– рассуждаете «я сделаю так только один раз…», либо «другие тоже так делают, это не так уж плохо»;

–– полагаете, что раз Вы деловой, занятой и важный человек, который работает в стрессовых ситуациях, то Вам полезно что-то делать не так, как надо;

–– переходите нравственные границы, чтобы оставаться «конкурентоспособным» в рыночных условиях;

–– добавляете прилагательные к слову «принципиальность», например, «разумная принципиальность». Помните, человек, либо принципиален, либо нет.

Регулярно ставьте себя на место другого человека. У индейцев есть поговорка: не суди о человеке, пока не пройдешь две полные луны в его сандалиях. Учитесь сопереживать, это поможет налаживать контакт и располагать к себе людей. Часто мы не сопереживаем, а домысливаем поведение других людей, опираясь на свой опыт. Это большая ошибка. Чтобы впредь ее не допускать, сделайте следующее. Представьте человека, с которым собираетесь встретиться: что происходит с этим человеком, чем он занят, какие у него проблемы, что его беспокоит? Подумайте, какие вопросы Вы можете с ним обсудить, как будут встречены Ваши идеи и предложения, какой реакции на них Вы можете ожидать? Такая подготовка не займет у Вас много времени, при этом поможет лучше понять человека, а не домысливать его поступки.

Доверяйте людям, и Вам будут доверять в ответ. Сегодня доверие в отношениях стало настоящей редкостью. Люди живут по замкнутому кругу: не доверяют мне, значит, я не буду доверять другим. Это приводит к тому, что Вы начитаете с подозрением относиться к другим людям. Например, считаете, что все Ваши клиенты только и хотят, что «выбить» из Вас скидку побольше. Разрывайте этот порочный круг. Ведь когда Вы говорите клиенту «поверь мне», у него не возникает желания достать кошелек. Люди перестали верить словам, поэтому показывайте окружающим своими поступками, что они могут Вам доверять. Чем больше доверия Вы будете оказывать людям, тем больше начнете получать его в ответ. Шаг за шагом показывайте, что Вы достойны доверия. Возьмите за правило в отношениях с другими людьми с самого начала настраиваться на то, что у них добрые намерения. Доверие к человеку складывается из трех критериев:

–– компетентность;

–– принципиальность;

–– интересы, которые становятся во главу угла.

Признанием и похвалой Вы показываете, что заботитесь о людях. Существует две вещи, которые нужны людям больше, чем секс и деньги,  это признание и похвала. Чтобы продемонстрировать окружающим свое признание и выразить им похвалу, следуйте шести советам.

–– Выражайте похвалу немедленно. Помните, чем больше времени проходит между действием и признанием, тем менее ценным и эффективным будет похвала.

–– Возьмите за правило отмечать то, что другие делают хорошо. Как правило, руководители выискивают только ошибки в работе сотрудников, находите и положительные моменты.

–– Ваша похвала должна соответствовать поступку человека. Ваше признание потеряет смысл, если Вы будете кому-то льстить или поощрять чьи-то глупые поступки. Например, не стоит хвалить сотрудников, которые не заняли на профильной выставке призовые места. Однако Вы выразите людям одобрения за то, что им хватило сноровки пройти отборочный этап.

–– Конкретизируйте похвалу. Нужно не просто сказать «молодец», а прокомментировать, за что Вы хвалите человека.

–– Хвалите лично. Хвалите человека лично и желательно прилюдно. Если такой возможности нет, напишите от руки благодарность, это окажет более мощное воздействие, чем письмо по электронной почте.

–– Не смешивайте критику с похвалой. Если Вы кого-то хвалите, а после этого говорите, что надо кое-что улучшить в работе, то Вы тем самым сводите на нет результат похвалы.

Проявляйте свой жизненный энтузиазм. С кем Вам приятнее разговаривать: с хмурым человеком, который постоянно жалуется на жизнь и чем-то недоволен, или с азартным собеседником, в котором горит жажда жизни? Я думаю, ответ очевиден. Секрет в том, что жизненный энтузиазм как будто преображает атмосферу вокруг человека, делает его притягательнее и харизматичнее. Если Вы хотите привлечь к себе окружающих и установить с ними прочные контакты, открыто демонстрируйте свой энтузиазм. Это мощное оружие. У японцев есть понятие «икигай» – это то, ради чего человек просыпаетесь по утрам. Подумайте, что заставляет Вас вставать по утрам, что приводит Вас в приподнятое состояние духа? Сохраняйте этот положительный настрой весь день, чтобы Вы ни делали. Люди будут чувствовать это и тянуться к Вам. Помните, если Вы сами не выражаете энтузиазма, когда рассказываете о себе, своей работе, продукте или услуге, то с какой стати этим заинтересуется Ваш оппонент?

Чтобы сделать Ваши отношения крепче, меняйте обстановку. Когда Ваше взаимодействие с клиентом происходит не только в офисе, меняется динамика отношений. Люди становятся непосредственными и открытыми, а разговор идет по-другому. Погрузите клиента в новую среду. Например, пригласите его поприсутствовать на совещании у Вас в компании, либо организуйте экскурсию по Вашему производству. Если дело касается Ваших близких, то вместо покупки новых вещей, потратьте деньги на совместные впечатления и положительные эмоции, это сделает Вас счастливее. Проявите изобретательность, отправьтесь на отдых туда, где Вы никогда не были.

Как общаться со своими клиентами

К потенциальным покупателям относитесь как к постоянным клиентам. Когда Вас с порога встречают, как дорогого гостя, это раскрепощает, снимает барьеры в общении и настраивает людей на конструктивный лад. Используйте это. Вспомните, как Вы относитесь к своим лучшим и ценным клиентам: как себя ведете, что говорите, сколько внимания им уделяете, если ли какие-то особенности в общении? Выпишите эти отличительные черты поведения на бумаге. А затем подумайте, что из этого списка и как Вы можете применить к своим потенциальным клиентам. Например, Вы можете:

  • лично встречаться с новыми людьми в офисе компании на регулярной основе;
  • предлагать потенциальным клиентам помимо услуг и продуктов свои идеи и видение того, как укрепить и расширить их бизнес;
  • рассказывать им как другие Ваши клиенты преодолевают аналогичные трудности;
  • безвозмездно делиться ценной рыночной информацией и наблюдениями о конкурентах потенциальных клиентов;
  • знакомить их с нужными людьми из Вашего окружения;
  • безвозмездно приглашать потенциальных клиентов на мероприятия, которые организует Ваша компания.

Будьте в курсе замыслов Ваших клиентов. В построении прочных взаимоотношений с Вашими клиентами отправной точной должно служить знание об их замыслах и намерениях. Именно они должны определять стратегию Вашего поведения и корректировать Ваши предложения, тем самым делая их не универсальными, а адресными. Например, впишите на листке бумаги список Ваших главных клиентов. Затем, напротив каждого имени делайте пометки, что важно для него, что он планирует, к чему стремиться. Постоянно держите этот листок перед собой. Если планы клиента реализуются либо меняются, вносите правки. Ваша задача:

  • Зная намерения всех клиентов, помогать каждому из них осуществлять свой замысел. Три рекомендации, как узнать, чего желают другие люди:
  • Замысел человека состоит из трех-пяти целей, приоритетов и потребностей. Когда Вы их узнаете, Вы легко сможете объединить их в общее намерение;
  • Учитесь отделять профессиональные замыслы от личных планов. Например, своевременное завершение крупного проекта не эквивалентно желанию приспособиться к условиям жизни в другом городе при переезде на новую работу. Однако, стремитесь к тому, чтобы знать как профессиональные планы людей, так и личные.
  • Выработайте привычку задавать людям вопросы об их планах и намерениях. Попытайтесь понять, что происходит в мире конкретного человека. Для этого, задавайте такие вопросы: «как будут оценивать Вашу работу в конце года?», «какие цели ставят перед Вами руководство?», «какой участок работы в этом году Вам наиболее интересен?».

Станьте частью прибыли Ваших клиентов. Если клиенты будут относиться к Вам как к еще одной своей статье расходов, то при первой возможности они попытаются на Вас сэкономить. Ваша задача –– сконцентрироваться на том, чтобы нести людям дополнительную ценность. Логика простая: если Вы просто оказываете клиентам услуги или поставляете товары, они всегда могут отказаться от Ваших предложений, если найдут для себя варианты лучше. Однако если Ваша работа помогает клиентам, реализовывать их проекты, повышать компетенции, увеличивать доход, Ваши услуги будут с лихвой окупаться полученной в итоге прибылью, а клиенты непременно заметят эту отдачу и Ваш вклад. Это правило одинаково применимо и к другим сферам, например, если собственник бизнеса видит в Вас активного помощника, то отказаться от Ваших услуг ему будет трудно, даже если он найдет равного по компетенциям специалиста. Возьмите на вооружение пять правил, которые помогут стать частью системы роста Ваших клиентов:

  • ваши предложения должны вписываться в контекст стратегии развития компании клиента, а не удовлетворять только их текущие потребности;
  • вам следует хорошо изучить задачи и приоритеты Вашего клиента. Например, что конкретно он хочет получить в этом году? Затем предложить ему либо помощь, либо решение этой проблемы;
  • будьте в курсе личных планов и намерений Ваших коллег и руководителей компаний-клиентов. Не ограничивайтесь масштабами взаимодействия на уровне компании. Если Вы окажете личную помощь человеку, Ваша ценность также для него вырастет кратно;
  • смело обсуждайте с клиентом свою роль и вклад в общее дело. В разговоре сделайте акцент на результате труда, а не на методах Вашей работы;
  • при каждом удобном случае показывайте, что цель Вашей работы – усовершенствовать деятельность компании клиента, а не слепо выполнять условия контракта.

 

Опубликовано в Быстрый результат

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *