Перейти к контенту →

Преврати себя в бренд. 50 верных способов перестать быть посредственностью. Том Питерс. Краткое содержание

Как работать над своим личным брендом. Мастер-класс Тома Питерса

Мы живем в эпоху глобальных экономических перемен. Работа в многомиллионной корпорации с ее социальными гарантиями и стабильностью уже не является пределом мечтаний большинства людей. К тому же в ближайшие 10-15 лет более 90% должностей так называемых «белых воротничков» исчезнут или потеряют свой престижный статус из-за того, что их функционал кардинально изменится. Большое количество людей окажется «за бортом», не зная, куда идти, где применить свой опыт и навыки. Такого мнения придерживается Том Питерс, который с легкой руки журнала The Economist получил почетное звание «сверхгуру». Питерс написал несколько деловых бестселлеров и основал консалтинговую компанию Tom Peters Company со специализацией по подготовке к переменам. Ее услугами пользуются Starbucks, Virgin Direct, Intel, Rolls-Royce и другие известные компании.

Что же делать? Как не только выстоять в этот сложный переходный период, но и стать сильнее? Чтобы быть уверенными в своем будущем, Том Питерс призывает уже сейчас начать мыслить не как сотрудник компании, а как «независимый подрядчик», то есть человек, который не выполняет свои обязанности за ежемесячную зарплату, а надеется только на себя. «Если у вас нет под рукой трастового фонда на ваше имя, эта радикальная перестройка себя – превращение в Я-бренд – просто необходима!» – считает Питерс.

Из нашего обзора вы узнаете, как сделать так, чтобы ваше имя ассоциировалось у людей с высочайшим качеством работы и внушало уважение и доверие, а также о том, как перестать скромничать и сделать так, чтобы о ваших талантах узнало как можно большее количество потенциальных клиентов.

Бренд – это вы

Перед тем, как начать работу над созданием Я-бренда, Том Питерс предлагает задать себе следующие вопросы: «Что значит для меня моя работа?», «Что я значу для компании?», «Меняю ли я что-то своими действиями?», «Какой бы я хотел видеть свою работу?», «Кем я хочу быть?». Подумайте, благодаря каким заслугам и достижениям вас знают. Вспомните, что нового вы узнали за последние 90 дней и сколько новых контактов появилось в вашей записной книжке за этот период? Чем ваше нынешнее резюме отличается от прошлогоднего?

Затем пригласите на чашку кофе пару своих хороших друзей и спросите у них, кем они вас видят, какие ваши качества могут сыграть в вашу пользу, а над чем стоит поработать.

Сформулируйте свой Я-бренд

Расскажите о себе так, как будто вы даете объявление в справочнике «Желтые страницы». Кстати, эта идея так понравилась одной из посетивших семинар Тома руководительниц, что теперь она просит потенциальных кандидатов помимо стандартного резюме рассказать о себе в виде объявления в «Желтых страницах» и признается, что с тех пор процедура найма сотрудников стала гораздо интереснее.

Следующее задание будет более сложным: попробуйте сформулировать свое личное позиционирование в 8 словах – и ни словом больше, а затем опишите себя в формате наклейки на бампер. Можно попробовать нарисовать ваш Я-бренд. Сравните ваш словесный портрет или рисунок с тем, кем вы являетесь сейчас. Что вы можете сделать уже сегодня, чтобы приблизиться к созданному вами идеальному образу?

Думайте о себе не как об Иване Иванове, а как о компании, носящей вашу фамилию. Чем вы бы хотели заниматься, а чем категорически нет? На что может отвлечься менеджер по работе с клиентами Иван Иванов, но чего никогда бы не позволил себе директор компании «Иванов и Ко?» Составьте свое заявление о миссии. Иначе вы и окружающие не будете знать, что вы цените, что для вас важно.

Станьте студентом

Договоритесь о встрече с 4-5 людьми, которые успешно работают на себя. Расспросите их о том, как им это удалось. Обращайте внимание на детали – может быть, одним из секретов успеха является креативная рассылка или какой-то необычный аксессуар?

Вычислите основные отличительные особенности Я-бренда этих людей и запишите их. Представьте себя студентом-первокурсником и жадно впитывайте информацию «из первых рук», чтобы потом применить ее на практике.

«Упакуйте» свой бренд

Отправьтесь в супермаркет и в течение как минимум часа изучайте упаковки продуктов. Как выглядят упаковки, которые привлекли ваше внимание? Ярко, свежо, необычно? Что они выражают? Энергию, жизненную силу, доверие или все сразу? Просмотрите рекламные ролики: что делает вас неравнодушными и побуждает купить продвигаемый товар? Музыка, текст, дизайн? Как эти способы привлечения внимания можно применить к вам? Изучайте журналы по дизайну, пообщайтесь со знакомыми дизайнерами, чтобы узнать, как они мыслят, и по-новому начните смотреть на привычные вещи.

Сделайте себе запоминающиеся визитки и качественный современный сайт. Визитки – это ваше лицо, они не должны быть нейтральными, если перед вами стоит задача стать Я-брендом. А сайт поможет вам зарекомендовать себя в качестве эксперта на просторах интернета, который сегодня открывает огромные возможности для продвижения. Участвуйте в дискуссиях и общайтесь на форумах, если вам есть что сказать.

Имейте в гардеробе «восемь шляп»

После ухода из компании McKinsey, в которой Том Питерс работал до того, как стал самостоятельным предпринимателем, будущий бизнесмен плохо представлял себе, как работать самостоятельно, например, он не знал, как выглядит счет за услуги, не обладал сильными навыками переговоров, поэтому наделал много ошибок, которых можно было бы избежать.

Поэтому перед тем, как уходить в самостоятельное плавание, стоит трезво оценить свои навыки и умения. Я-бренд должен уметь вести переговоры и составлять коммерческие предложения своих услуг, работать с клиентами и заниматься анализом рынка, рекламировать себя и продавать свои услуги или товары. Питерс советует взять за основу «восемь шляп» Уильяма Бриджеса из книги «Создание Я-Компании»: это «шляпы» маркетолога, разработчика продукции, управляющего бизнесом, специалиста по работе с клиентами, менеджера по продажам, специалиста по управлению информационным полем компании, эксперта по тайм-менеждменту, а также аналитика и планировщика. Заведите восемь файлов и регулярно анализируйте свои умения, уделяя внимание тем «шляпам», которые «сидят» на вас не очень хорошо. Подумайте, как можно улучшить ситуацию, например, записаться на курсы или поступить на MBA?

Стремитесь к мастерству

Постоянно стремитесь к мастерству в том, вы делаете. Мы ожидаем мастерства от актера, архитектора или художника, но почему-то не требуем этого от менеджера по продажам или бухгалтера. Напишите 15 характеристик мастерства. Для этого побеседуйте со знакомыми художниками или писателями. Подумайте, как сделать так, чтобы ваша работа стала настоящим мастерством.

Постоянно развивайтесь

Лишь человек, который каждый день становится лучше себя вчерашнего, имеет право называться Я-брендом. При этом Я-брендом можно стать даже будучи наемным работником, считает Том Питерс. Главное – правильно расставить приоритеты и определить свой подход к задачам, превращая даже скучные повседневные обязанности в возможности для роста. Не переставайте регулярно повышать свои профессиональные навыки – ваш работодатель, несомненно, оценит это, вы повысите свою «стоимость» как профессионала, и улучшите результаты отдела, в котором работаете.

Не бойтесь рассмотреть возможность перевода внутри компании с понижением в должности. Если новая работа подарит вам полезные навыки и возможности для профессионального развития, то игра стоит свеч!

Каждый день задавайте себе вопрос: «Что я сегодня сделал, чтобы мир узнал обо мне?» Изучите приемы маркетинга (особенно метод «сарафанного радио»), сходите на тренинг по маркетингу, начните применять полученные навыки. Научитесь продавать свои услуги или товары – ведь хорошим продавцом обязан быть как торговец бытовой техникой, так и директор компании.

Определите себе цену

Я-бренд имеет свою стоимость, и это просто бизнес, ничего личного. Поэтому никогда не нужно бояться назначить слишком высокую цену за свои услуги. Том приводит в пример свою сотрудницу, которая без согласования с ним продавала потенциальным клиентам его семинары по стоимости в три раза выше запланированной, и люди соглашались оплатить участие в них по этой цене. Не забывайте, что цена за ваши услуги в конечном счете формирует вашу «зарплату», и она не обязана быть средней по рынку. Вы и только вы определяете себе цену!

Проведите исследование рынка услуг, которые вы оказываете, сформируйте ваше УТП, подумайте, что делает вашу услугу уникальной и сколько она может стоить? При этом учитывайте, какие затраты за этим стоят (командировки, телефонные звонки, услуги дизайнера и прочее).

Сделайте ваш Я-бренд вызывающим эмоции

Как вы думаете, что продает Coca Cola? Не просто сладкую газированную воду, а приятные ощущения, свежесть, яркие эмоции, возможность сделать освежающую паузу.

Ваша задача – создать себе такой же сильный образ, чтобы громко заявить миру о себе и своем продукте. Пристально изучите биографии нескольких «людей-брендов» (Опра Уинфри, Пласидо Доминго, Ли Якокка, Майкл Джордан), найдите закономерности, которые помогли им стать тем, кем они являются.

Подумайте, чем вы хотели бы отличаться от других? Опишите это отличие и повесьте над рабочим столом, установите в качестве заставки или всегда носите с собой в виде карточки-напоминания. И сегодня же предпримите одно действие, призванное «отшлифовать» вашу уникальность или прорекламировать ее.

Создавайте ваш продукт или бренд постепенно, тщательно выбирая подходящие ему характеристики, слова, изображения. Напишите черновик буклета о себе и постоянно его редактируйте, пока вам не понравится окончательный вариант.

Придумайте себе новую должность

Я-бренд – это человек, который не боится мыслить нешаблонно. Поэтому Том Питерс советует изменить «традиционное» название вашей должности. Например, из «директора по маркетингу» превратиться в «короля ВАУ-проектов» или «чемпиона перемен», из специалиста по работе с клиентами – в «маньяка клиентского обслуживания» или «специалиста по неприятностям высшего разряда». Например, Гай Кавасаки называет себя и членов своей команды по продвижению «неистовыми неумолимыми громоподобными евангелистами».

Устройте ужин с семьей или друзьями и за бокалом вина или пива придумайте себе яркое и сильное название должности, точно отображающее вашу суть. Кроме того, можно придумать себе лозунг и повесить его на своем рабочем месте. Например: «Я властелин своей вселенной!», «Не беспокоить: занимаюсь классной хренью». Такие мотивирующие плакаты часто используют в работе спортивные тренеры.

Станьте хорошим оратором

Я-бренду важно быть хорошим оратором и уметь достойно и без страха рассказывать о себе – хотя бы перед несколькими заинтересованными людьми. Если вы не уверены в том, что обладаете талантом Цицерона, запишитесь на курсы ораторского или актерского мастерства. Постоянно практикуйтесь, выступая перед друзьями, близкими или хотя бы домашними питомцами. Всегда находите повод сказать хотя бы пару слов, например, на встрече жильцов района.

Во время самого выступления фокусируйтесь и используйте небольшие карточки с основными тезисами (их должно быть не более 5). Учитесь рассказывать истории: великие ораторы – это великие рассказчики. Оживляйте теорию реальными примерами из практики. Говорите для одного конкретного человека, поддерживая с ним визуальный контакт. Не используйте стандартные правила для ораторов, например, начинать речь с шутки, чтобы привлечь внимание публики. Главное – быть действительно воодушевленным тем, что вы рассказываете.

Будьте оптимистом

Я-бренд – это неиссякаемый источник оптимизма. Сам Том Питерс считает себя склонным к пессимизму человеком, но регулярно тренируется в том, чтобы избегать малейших негативных эмоций, например, всегда надевает чистую рубашку во второй половине выступления, это освежает его и придает бодрости и сил. Также поддерживать позитивный дух ему помогают ежедневная аэробика и короткие утренние прогулки. Найдите то, что поднимает настроение именно вам.

Учитесь быть лидером

Лидерство – это, в первую очередь, образ мыслей, а не возраст, должность и другие формальные вещи. Трижды в день проводите «проверку ума»: утром перед началом рабочего дня, в 12-00 и в 16-00 для того, чтобы сфокусироваться на том, что вы энергичны и полны энтузиазма – так футбольные команды собираются перед каждым новым таймом, чтобы собраться с новыми силами.

Бренд – это ваши проекты

Том Питерс признается в том, что ненавидит должностные инструкции. В 23 года, во время службы в ВМС США, он написал свое жизненное кредо, которое и по сей день заменяет ему все должностные инструкции: «Делай клевые вещи. Каждый, блин, день. Не можешь – умри». Такого девиза он рекомендует придерживаться всем, кто хочет создать сильный Я-бренд. Также Питерс советует забыть о словах «работа» и «задача» – слишком часто мы используем их в качестве ограничителей, например, произнося фразы: «Это не моя работа» или «Мне нужно закончить с этой задачей к завтрашнему утру».

Просто будьте по-хорошему «одержимыми» тем, что вы делаете. Постоянно спрашивайте себя, сделают ли ваши проекты мир (пусть даже мир ваших клиентов) лучше, комфортнее, ярче?

 

Создавайте ВАУ-проекты

Составьте список ваших проектов за последние два года. Оцените их эффективность и уникальность, вспомните, какие были недостатки и как их можно исправить в будущем? Подумайте, есть ли у вас в арсенале проекты или идеи, от которых захватывает дух? Почитайте о том, как рождались великие идеи и сами мечтайте только о великом и соглашайтесь только на лучшее.

Попросите коллег, клиентов и руководителя оценить ваши текущие проекты по 10-ти балльной шкале. При этом оценка 1 будет означать «старое доброе», а 10 – «дух захватывает от дерзости». Доводите каждый проект до уровня «ВАУ», перекраивайте его до тех пор, пока он не станет действительно выдающимся, даже если вы находитесь на полпути к его реализации.

С каждым вашим проектом вы сами должны становиться лучше, учиться новому, повышать свое мастерство. Если ваш текущий проект не учит вас ничему новому, измените его таким образом, чтобы вы не стояли на месте, а двигались вперед.

Добавьте своей работе зрелищности

Относитесь к своей деятельности, как к представлению в театре, где иногда можно делать что-то плохо, но искренне. Пусть каждый ваш день будет таким представлением. Работайте так, чтобы вызывать у людей эмоции. Подумайте, как сделать вашу деятельность более «театральной». Даже бухгалтерский отчет можно воспринимать как полотно художника. Переформулируйте ваши цели и задачи, чтобы они стали звучать более интересно и вызывающе.

Превращайте рутинные задачи в ВАУ-проекты

Избавляйтесь от всего лишнего и скучного. Если от чего-то избавиться не удается, превратите скучную задачу в крутую возможность. Любому человеку под силу сделать из своих обязанностей ВАУ-проект, считает Питерс. Например, в вашу компанию звонит «мелкий» клиент, желающий провести тренинг для нескольких сотрудников, вы принимаете этот звонок, и хотя вам не следовало бы уделять столько внимания этому незначительному проекту, вы долго возитесь с ним и доводите до совершенства. В результате получается уникальный тренинг, который впоследствии становится хитом продаж вашей компании и приносит значительную часть выручки, а вы становитесь партнером. Подумайте, какие мелкие дела, которые сейчас есть у вас в работе, могли бы стать великими проектами.

Фокусируйтесь на главном

Я-бренд умеет фокусироваться на главном, но при этом держать в поле зрения весь рынок, чтобы всегда быть готовым расширить спектр своих услуг или товаров. Компания Nike начинала с производства обуви, Levi’s – с джинсов, и лишь когда они стали брендами, начали расширять линейку ассортимента. Поэтому сейчас сконцентрируйтесь на одном проекте, но при этом держите в голове все возможности – они понадобятся вам позже.

Запишите все, что вы сделали на прошлой неделе и вычеркните из списка то, что не относится к работе, связанной с вашей главной задачей (Том Питерс утверждает, что таким образом отсеется от 25 до 75 процентов дел).

Пересмотрите свой календарь на следующую неделю. Добавьте дела, которые будут отражать ваши ценности как Я-бренда и уберите то, что с ними не сочетается. Отвечайте только на важные письма, сократите на треть количество назначенных встреч, раз в неделю работайте не в офисе, а из дома или кафе. Составляйте четкий и конкретный список дел. Представьте, что это программа телепередач – в телеэфир редко вносятся изменения.

Добиться сфокусированности на одном деле так же сложно, как бросить пить или курить. Представьте, что вы состоите в обществе анонимных алкоголиков, и пытайтесь «продержаться» без отвлечения на посторонние дела сначала один день, затем два, затем неделю и т д. Запишитесь на курсы медитации, йоги или рисования, чтобы научиться успокаивать ум в любой ситуации.

Учитесь говорить «нет»

У всех есть друзья или знакомые, которые уже много лет собираются написать книгу, открыть свой бизнес или пересечь земной шар, но все эти проекты откладываются на неопределенное «когда-нибудь потом, как будет время». Не будьте одним из этих вечных мечтателей. Если нужно чем-то пожертвовать ради своей мечты, жертвуйте этим.

Устраните все, что вас отвлекает, и работайте только над своими ВАУ-проектами. Учитесь говорить «нет», даже близким людям. Вставайте перед зеркалом и тренируйтесь, говоря «нет» по 25 раз (сам Питерс признает, что периодически прибегает к этому методу). Бизнесмен признается, что когда он работает над книгой, его ни для кого не существует: он не отвечает на почту и ему приходится пропускать бейсбольные соревнования своих детей – он не представляет, как может быть по-другому. Отсекать все лишнее в моменты работы над главной задачей – жесткая, но необходимая мера.

Бренд – это ваше окружение

Я-бренд не построить в одиночку, поэтому настройтесь на командную работу и стремитесь извлекать максимум из своего круга знакомств. Для начала соберите группу из 3-4 друзей, стремящихся стать Я-брендами, еженедельно проводите встречи и делитесь своими успехами и неудачами. Ведь когда у нас есть своя «стая» – люди, разделяющие ваши идеи и верящие в ваш успех – достичь желаемого намного легче.

Ищите волонтеров для своих проектов

Не зацикливайтесь на деньгах. История многих великих компаний (Sony, Apple, Pizza Hut, Microsoft и других) начиналась в гаражах или подвалах, практически с нулевым стартовым капиталом. Вместо денег используйте человеческие ресурсы. Подумайте, кто из друзей мог бы помочь в создании продукта, кто из ваших текущих клиентов мог бы его протестировать. Когда вы стеснены в средствах, на ум часто приходят самые неожиданные идеи. Найдите нескольких «добровольцев» для вашего проекта и в ближайшие 10 дней встретьтесь за ланчем с каждым из них. «Вербуйте» новобранцев, которые на первых порах будут готовы работать «за идею». Постоянно ищите таланты. Даже если сейчас у вас нет для них подходящей работы, дайте им хотя бы какое-то занятие, чтобы не терять из поля зрения.

Работайте с лучшими клиентами

Вы – это ваши клиенты! Поэтому пусть они будут лучшими, а не посредственными. Подумайте, чему вы можете научиться у своих клиентов. А может быть, кто-то из них согласится рискнуть и создать с вами ВАУ-проект? Я – бренд подразумевает абсолютное доверие. Подумайте, ассоциируется ли ваше имя с доверием и надежностью? Что вы можете сделать в следующие сутки, чтобы укрепить доверие своих клиентов? Может быть, не опаздывать на встречи? Или всегда говорить им правду, даже если она вам не выгодна?

Сегодня недостаточно быть просто хорошим специалистом – нужно уметь быть важным для клиента, представлять для него ценность. Уметь одновременно качественно обслуживать его и проявлять искреннюю заботу – только тогда вы сможете получать благодарные отзывы и эффективную работу «сарафанного радио».

Встречайтесь с интересными людьми

Представьте, что ваша записная книжка – это ваш сад, за которым нужно ухаживать, удобрять, сажать новые растения. В вашем «саду» должны быть как люди, которые могут помочь вам в профессиональном плане, так и те, кто способен просто вдохновить или найти правильные слова в нужный момент. Придумайте удобную систему хранения контактов, например, разбейте их по категориям. Раз в месяц просматривайте свои контакты и отмечайте по 10-ти балльной шкале, поддерживаете ли вы связь с человеком и на каком уровне. Уделяйте внимание тем, с кем давно не общались. Если вам кажется, что вы давно «топчетесь на месте», найдите в вашем списке контактов самого необычного (может, быть, даже эпатажного) человека и пригласите его на встречу. Возможно, именно он сможет подсказать вам, в каком направлении нужно двигаться.

Если вы общаетесь в одном и том же кругу и встречаетесь с одними и теми же людьми, вы останавливаетесь в развитии. Поэтому постоянно расширяйте ваш круг знакомств, ищите тех, кто мог бы помочь вам отойти от привычного круга дел и сделать что-то новое. Введите себе за правило проводить один завтрак или обед в неделю с новым человеком.

Например, у коллеги Тома Аллена Пакетта была традиция: если ему нравилась прочитанная книга, он всегда старался встретиться с ее автором, если оказывался в городе, где тот живет. Благодаря этой привычке в его «коллекции» контактов оказалось очень много интересных людей, профессионалов в своих областях. Если вам понравился ресторан, в котором вы были на ланче, или вы прочитали о ком-то интересную статью, не стесняйтесь связываться с людьми и назначать встречи – в большинстве случаев люди с удовольствием расскажут вам, как они шли к успеху. Если человек отказывается от встречи, ссылаясь на высокую занятость, узнайте, где у вас будет возможность пообщаться, возможно, он будет участвовать в каком-либо интересном вам обоим мероприятии.

Общайтесь с исполнителями

Тот, кто общается с людьми на «передовой», чаще побеждает и выигрывает. С исполнителями нужно и важно общаться, ведь именно у этих людей есть самая свежая и самая правдивая информация, которую можно собирать и использовать для разработки дальнейшей стратегии развития. У исполнителей самый объективный и «незамыленный» взгляд на проблемы, поэтому если вы – руководитель, запланируйте регулярные встречи с ними – пусть наблюдение за их работой станет неотъемлемой частью вашего распорядка дня и культуры компании.

Регулярно освежайтесь

«Все мы – и я, конечно, относимся к активам с коротким сроком амортизации». Поэтому Я-бренд нужно регулярно освежать, считает Том Питерс. Вот несколько идей для такого обновления, которые помогут вам, если вам кажется, что вы «застряли в болоте» и не можете придумать ни одной новой идеи:

1. Купите несколько журналов, которые вы обычно не читаете, внимательно изучите их, сделайте вырезки и заметки с интересной и полезной для вас информацией.

2. Сходите прогуляться в ближайший торговый центр, изучите витрины магазинов и найдите продукты, которые привлекают ваше внимание.

3. Если вы все время ездите в отпуск в одно и то же место или ходите обедать в один и тот же ресторан, выберите новое место.

4. Купите блокнот или стикеры для записи идей, приходящих вам в голову в течение дня, ведите записи и регулярно пересматривайте их.

5. При знакомстве с новым человеком спросите, какие из прочитанных недавно книг понравились ему больше всего. Купите и прочитайте эти книги.

6. Сходите на лекцию по интересующему вас предмету в университет, предварительно договорившись с преподавателем о ее посещении.

7. Напишите автору статьи, которая вас заинтересовала, и предложите встретиться и пообщаться.

8. Если вы видите подходящие вакансии, которые вам подходят, но которые вы никогда не рассматривали (например, связанные с переездом в другой город или страну), позвоните в компанию и узнайте о них подробнее.

9. Совместно с супругом придумайте 3-4 новые вещи, которые вы собираетесь воплотить в течение следующих 9 месяцев.

10. В магазине узнайте имя лучшего продавца и пригласите его на ланч, чтобы узнать секреты продаж.

11. Создайте с друзьями, неравнодушными к книгам, читательский клуб, раз в месяц собирайтесь и обсуждайте прочитанные книги за чашкой кофе или чая.

12. Позвоните клиенту, с которым вы недавно работали, пригласите его на встречу и узнайте, как вы поработали и что можно было бы сделать лучше.

13. Позвоните вашему самому умному знакомому и спросите, не согласится ли он регулярно с вами встречаться и обсуждать ваши проекты.

Итак, теперь у вас есть все инструменты для того, чтобы начать интересную и увлекательную работу над Я-брендом. Том Питерс рекомендует выбрать 10 наиболее понравившихся рекомендаций и немедленно приступить к действиям. Создавайте свое новое «я», делайте ВАУ-проекты, общайтесь с интересными людьми, вдохновляйтесь сами и вдохновляйте других!

 

Опубликовано в Быстрый результат

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *