Перейти к контенту →

Нация свободных агентов. Как новые независимые работники меняют жизнь Америки. Дэниел Пинк. Краткое содержание

Как набраться смелости и начать работать на себя: мастер-класс Дэниела Пинка

Если вы спросите окружающих людей, чего им больше всего не хватает, то, вероятно, многие ответят, что главный дефицитный ресурс — это время. Но именно этот, самый драгоценный ресурс, сотрудники, работающие по найму, каждый день продают с невероятной лёгкостью своим работодателям. Иное дело — «свободные агенты», то есть люди, работающие на самих себя. Автор заявляет, что постепенно независимые специалисты приходят на смену «людям организации», и это не временное изменение на рынке труда, а глобальное направление развития общества. Некоторые отрасли уже целиком зависят от фрилансеров: по данным Гарвардского университета, 70% занятых в индустрии реконструкции жилья занимаются индивидуальной трудовой деятельностью.

Свободные агенты на корню меняют трудовые отношения между работодателями и работниками и сам подход к работе. Речь идёт не обязательно о бизнесменах, открывающих своё дело. Свободные агенты — это все, кто вместо того, чтобы продавать время, предлагают свои компетенции — то, что они умеют делать. Поскольку один человек может обладать разноплановыми способностями, границы профессии размываются: скажем, монтажник может также чинить радиотехнику или заниматься ландшафтным дизайном. Наёмные сотрудники обычно не имеют ни времени, ни возможности, чтобы реализовать свой потенциал в разных направлениях, потому что трудовой контракт с одним работодателем «запирает» их в одной профессии.

Безусловно, свободные агенты сталкиваются с огромным количеством трудностей. Однако немногие из тех, кто глотнул свободы, не спешат возвращаться в офисы. Число свободных агентов год от года растёт в разных странах. Сегодня в Америке их насчитывается более 33 млн. Чтобы лучше понять и описать этот феномен, Дэниел Пинк колесил по всей Америке в поисках независимых строителей, коммивояжёров, пекарей, копирайтеров и представителей любых других профессий, чтобы расспросить их, как им живётся на вольных хлебах. Опираясь на рассказы нескольких сот респондентов, он описывает «революционные изменения в образе жизни и характере работы американцев» и намекает, как нам приспособиться к новому образу жизни. Его книга стала бестселлером Washington Post в категории «нехудожественная литература», бизнес-бестселлером в США и Канаде; журнал Fast Company включил идею о свободных агентах в список десяти самых дерзких и многообещающих идей за десять лет.

Биографическая справка

Дэниел Пинк — бизнес-консультант по рекрутингу и стратегическому видению, редактор Wired. Пишет бизнес-статьи для журналов New York Times, Harvard Business Review, Fast Company, читает лекции про экономические трансформации. Сам является «свободным агентом»: последнее его официальное место работы — спичрайтер вице-президента Америки Эла Гора.

Введение

«Свободные агенты трудовых отношений» — это яркий феномен нашего времени. Это люди, работающие на себя, которые пришли на смену «людям организации». С тех пор, как каждый из нас получил свободный доступ к технологиям (таким, как Интернет, возможность создавать и печатать документы у себя дома и пр.), стало возможным распрощаться с корпоративными иерархиями, начальниками и офисной дисциплиной. Вслед за технологиями мы получили доступ также к свободным рабочим зонам. Теперь достаточно взять ноутбук и отправиться работать в кафейню, книжный магазин с зоной для чтения или специальное «свободное рабочее пространство»: бизнес-центр, коворкинг или антикафе. С каждым годом количество подобных мест, подходящих для работы (с розетками, Интернетом, кофе и другими возможностями), стремительно растёт, создавая для свободных работников умственного труда необходимые условия.

Иногда нам кажется, что наш профессиональный выбор ограничен всего двумя возможностями: или трудиться на одного работодателя, надеясь на повышение зарплаты и карьерный рост, или открывать собственное дело, что сделать в России вовсе не просто. Однако есть третий путь — это путь свободного агента.

Почему люди уходят из тёплых офисов в неопределённость

В США сегодня каждый четвёртый работает на себя (данные Aquent Partners), это — самые смелые и талантливые люди, которые не побоялись оторваться от надёжной «кормушки» и пуститься в свободное плавание. Американцы смогли это сделать не потому, что отличаются от других людей планеты, а потому что в стране была создана располагающая к предпринимательству атмосфера. Америка не один год шла к этому: первыми шагами стала внутренняя миграция между штатами, когда люди стали сниматься с мест и переезжать в другие штаты в поисках работы. Перемещения, а вместе с ними и ответственность за себя, стали нормой.

Не следует также забывать о ценности собственного бизнеса, которая культивируется в Америке (вместо ценности карьеры в крупной корпорации). Эти факторы помогли многим американцам решиться работать на себя. А чем больше появлялось фрилансеров и предпринимателей, тем быстрее развивалась необходимая им инфраструктура, например, фирмы по ведению бухучёта и юридическому сопровождению (все они, в свою очередь, тоже плод трудов мелких предпринимателей).

В результате к 2000-м годам почти во всех областях произошла серьёзная трансформация занятости. Масштаб этих изменений сопоставим с тем, что происходило 100 лет назад, когда американцы массово бросили фермы и пришли работать на заводы. Сегодня миллионы отказываются от постоянного рабочего места и становятся владельцами надомного бизнеса, фрилансерами, независимыми консультантами, микропредпринимателями, временными работниками.

Страх перед самостоятельностью

В России большинство из нас всё ещё очень привязаны к определённому месту. Безусловно, для этого есть много объективных причин, но не последнюю роль играет также психология. Взять и уйти из офиса кажется нам чуть ли не безумием, а увольнение почти всегда воспринимается как катастрофа. Но именно оно нередко становится поворотным пунктом в профессиональной жизни. Вот типичный сценарий для офисного сотрудника.

ЭТАП 1. Мечты о работе в «хорошей компании» и затем, если повезет, счастье — попадание на такое «тёплое место»

ЭТАП 2. Эйфория от профессиональных успехов и карьерных взлётов, которая может длиться несколько лет

ЭТАП 3. Скука, тоска, безысходность, мечты о наступлении выходных, а лучше – сразу пенсии. На этом этапе некоторые задумываются покинуть офис, однако немногие решаются это сделать. Некоторым везёт больше — они получают «волшебный пинок» в виде увольнения, и превращаются в свободных агентов. Иногда даже пробуют открыть новый бизнес и стать предпринимателями.

Почему мы, взрослые люди, боимся самостоятельно «переступить черту» и стать хозяевами своей профессиональной жизни? К сожалению, для этого есть довольно веские причины. Свободным агентам приходится решать проблемы с оформлением своей деятельности, получением лицензий и разрешений, налогообложением. Требования государства порой так запутаны, что отдельному человеку непросто «общаться» с бюрократической машиной. Другой не менее весомый фактор — отсутствие медицинской страховки, ежемесячного дохода и прочих материальных гарантий. Свободный агент, в отличие от «человека организации», практически не имеет возможности расслабиться ни на день, он вынужден нести тяжёлый груз ответственности за себя и своих близких.

Кто такие свободные агенты

Свободные агенты — чрезвычайно разношёрстная группа, их не так просто подвести под общее определение. Можно выделить три относительно стабильные подгруппы, плюс ещё одну — переходную — категорию людей, которые одной ногой уже ступили на путь свободных агентов, а другой ещё стоят в офисе.

Фрилансеры — наиболее многочисленная категория свободных агентов. Это вовсе не новое явление на рынке. Писатели, фотографы, живописцы и другие «свободные художники» — типичные представители этой группы. Ещё в Средневековье по Европе бродили банды итальянских и французских наёмников, предлагающих свои услуги воюющим государствам. Сам термин «фриланс» родился в Англии, где «вольных стрелков» стали называть «вольными копейщиками» (free lance), потому что за деньги они были готовы сражаться на любой стороне. Сегодня фрилансеры работают над одним проектом, а, закончив его, переходят к следующему. Закон не гарантирует им оплату сверхурочных или медстраховку, а они, в свою очередь, не обещают хранить верность одному бренду.

Как показывают исследования, большинство из них удовлетворены своим положением. Так, по данным исследования, опубликованного в Monthly Labor Review в октябре 1996 года, 66% фрилансеров, которые вынужденно ушли на вольные хлеба (например, по сокращению штата), не хотят возвращаться «на зарплату»; там же говорится, что фрилансеры зарабатывают в среднем на 15% больше своих коллег, работающих по найму.

Временные работники. Это гораздо менее счастливая категория людей, которая составляет десятую часть от всех свободных агентов. Большинство из них (а именно 73%) с удовольствием работали бы в штате какой-нибудь компании, однако не могут найти постоянную работу. Дело не в недостатке компетенции, а в том, что корпорации изменили свой подход к найму: теперь они предпочитают не держать в штате лишних людей. По данным Conference Board, 90% международных корпораций регулярно пробегают к услугам временных работников вместо того, чтобы расширять штат.

Для поиска заработка такие люди обращаются в специальные агентства, занимающиеся подбором временного персонала. Если в 1980-х годах оборот таких агентств составлял менее 1 млрд долл.США, то к 1990-м годам он достиг 20 млрд, а в 2005 году перевалил за 80 млрд. К сожалению, статус временных работников в обществе невысок: к ним относятся как к «одноразовым» работникам. Одни выполняют те же задания и следуют тем же правилам, что и наёмные работники, но имеют меньше льгот: лишь 45% из них имеют медстраховку и лишь 2,5% — пенсионный счёт.

Микропредприниматель. По сути, это компания, в которой работает 1-3 человека. Например, Линдсей Фруччи (Нью-Гемпшир) в одиночку производит обезжиренную шоколадную смесь, а по документам является компанией No Pudge! Foods, Inc., которая поставляет свою продукцию в магазины, а также продаёт напрямую потребителям через Интернет. Количество подобных микрокомпаний растёт благодаря развитию информационных технологий. В некоторых видах деятельности микропредприятия доминируют: например, в 90% американских инжиниринговых компаний числятся не более четырёх человек.

Микропредприятия часто являются надомными, потому что располагаются по месту жительства или, например, в гараже. Тем самым они создают в обществе глобальную тенденцию — миграцию бизнеса из офисов в жилые дома. По некоторым подсчётам, в начале 2000-х годов треть американских семей имели офис на дому.

Типичный надомный работник — это мужчина 44-х лет, у которого есть семья. Он получил специальное образование и более десяти лет работает на дому. Половина надомных предприятий занимаются либо техобслуживанием (ремонт, строительство, уборка), либо оказывают b2b-услуги (бухучёт, графика, обработка данных).

 

Удалённый работник — переходный этап от «человека организации» к «свободному агенту». Такой человек ещё состоит в трудовых отношениях с работодателем, однако в офис уже не ходит. В начале 2000-х в Америке около 11,1 млн человек работали дистанционно.

Важная характеристика всех свободных агентов — это то, что они продают (а точнее –обменивают на возможности) не своё время, а свои компетенции. Часто они не ограничивают себя одной профессией. Если в офисе, например, верстальщик только верстает, то, превратившись в свободного агента, этот человек может делать гораздо больше: верстать веб-страницы для одной компании, разрабатывать логотип для другой, создавать корпоративный стиль для третьей, а для четвёртой — проводить коуч-сессии. Потому что человек больше не равняется своей должности, он может выполнять разнообразную работу в зависимости от личных наклонностей; расти в своей профессии и одновременно осваивать новые навыки. Словом, свободный агент остаётся по-настоящему лоялен только собственным интересам, а не корпорации, с которой подписал контракт.

Новые принципы трудовых отношений

Свободных агентов отличает четыре качества (убеждения), наполняющих их жизнь смыслом. Можно сказать, что ниже кратко представлена трудовая этика свободных агентов.

Свобода. Многие люди, у которых автор книги взял интервью, с ужасом вспоминали об интригах в организациях, где они раньше работали как наёмные сотрудники. Корпоративная культура нередко превращается в подвал, где нет свежего воздуха. Свобода — это не когда ты никому не нужен, а когда ты можешь выбирать, с кем и как строить коммуникацию. Одни корпоративные правила ты можешь разделить, а от других отказаться. В спорных ситуациях свободный агент действует по совести, а не следует корпоративным предписаниям. Это – важнейшие составляющие профессиональной свободы, и лишь во вторую очередь свобода – это мобильность и гибкость в организации рабочего времени.

Возможность оставаться собой. На обычном рабочем месте яркая индивидуальность скорее мешает, чем помогает. Лучшая стратегия в офисе — надеть нужную маску, а затем не забыть снять её после окончания рабочего дня. Люди, которые сложно вписываются в корпоративные стандарты (инакомыслящие, творческие, нонконфомисты), вынуждены первыми уходить из офисов и становиться свободными агентами

Ответственность. За ошибки свободный агент отвечает личной репутацией, его никто не прикроет. Потерять личную репутацию гораздо страшнее, чем испортить репутацию бренда и получить втык от начальства. На самом деле, наёмные сотрудники тоже хотят быть ответственными, однако им не так часто предоставляют такую возможность. Между тем, ощущение личной ответственности за результат в конечном итоге приводит к большей удовлетворённости от проделанной работы.

Индивидуальные критерии успеха. Безусловно, доход очень важен. Однако для свободных агентов он — далеко не единственный критерий успеха; они измеряют успех также степенью комфорта, свободы, самоуважения, счастья, которые испытывают каждый день. «Иметь больше» означает для них не «быть богаче», а «быть более удовлетворённым». Согласитесь, деньги или громкое название должности не всегда помогают получать удовольствие от жизни. К сожалению, «люди организации» часто живут будущим, успокаивая себя тем, что за тяжёлую работу сегодня когда-нибудь их ожидает вознаграждение (отдых или дорогие покупки). Свободные агенты не допускают такого отношения к самим себе; работа для них имеет ценность сама по себе.

Четыре описанные ценности изменили представления общества о трудовой этике. Их начинают разделять не только свободные агенты, но и наёмные сотрудники.

Мифы о свободных агентах

Многие «препятствия», которые не пускают нас в свободное плавание, при ближайшем рассмотрении оказываются безосновательными и надуманными. Давайте присмотримся к предубеждениям, которые существуют в наших головах.

Миф. 1. Свободные агенты не «болеют» за работу. Неверно говорить, что свободные агенты совсем не лояльны своим заказчикам. Просто их преданность не носит «вертикальный» характер, как у наёмных сотрудников — с элементом зависимости и страха перед руководством. Свободные агенты строят отношения с работодателями на равных и преданы людям, а не логотипам. Практика показывает, что свободные агенты очень ценят хорошие отношения с коллегами и настроены на сотрудничество.

Миф 2. Мелкий бизнес — значит неполноценный. Считается, что чем выше прибыль бизнеса, тем он успешнее. Такая логика применима к большим компаниям, но не к свободным агентам. Критерии успеха здесь немного иные. Как говорилось выше, «больше» не значит «лучше». «Лучше» приобретает не только материальное измерение, но также эмоциональное. Важна не столько сумма прибыли, сколько субъективная удовлетворённость своей работой и жизнью в целом.

Миф 3. В новой экономике люди всё менее защищены. Действительно, одно из главных препятствий на пути к профессиональной свободе — отсутствие гарантий, например, медстраховки. Большинство наёмных американцев моложе 65 лет имеют медстраховку, оплаченную работодателем. Свободные агенты не пользуются такой льготой. Однако это препятствие носит во многом психологический характер. Если проанализировать ситуацию логически, то мы увидим, что защита, которую предоставляют корпорации, часто не более, чем иллюзия. К тому же, человек может самостоятельно создавать для себя все необходимые ему гарантии, делая отчисления в соответствующие фонды (на пенсию, на лечение, на образование детей и т.д.). Главное — научиться планировать свои расходы.

Миф 4. У свободных агентов нет времени на личную жизнь. Индустриальная экономика разделила работу и семью. Последние десятилетия чрезвычайно популярна тема баланса между работой и личной жизнью. Корпорации пытались учитывать потребности работников-родителей (предоставлять отпуск по семейным обстоятельствам, разрешать приводить детей в офис и пр.), но глобально проблема так и не была решена. Свободные агенты не ищут баланс, они стирают границу между работой и личной жизнью. Работа, которая теперь приносит больше удовольствия и не «запирает» человека на треть дня в четырёх стенах, становится частью обычного существования, а не тяжёлым бременем.

Миф 5. Свободные агенты страдают от одиночества. «Люди организации» не мыслят свой день без перекуров и перерывов на кофе, во время которых можно поболтать с коллегами. Свободные агенты работают вне коллектива. Однако, те, кому не хватает социальной жизни, могут объединяться в сообщества, общаться с такими же независимыми специалистами, находить единомышленников в Интернете, объединяясь в социальных сетях.

Миф 6. Отсутствие пенсии — трагедия. Если работа выматывает вас год за годом, то, конечно, пенсия вам просто необходима. Но если вы занимаетесь любимым делом, приносящим доход, то выход на пенсию представляется не такой уж желательной перспективой. Оставаясь дольше активными, свободные агенты меняют само представление о старости как о периоде беспомощности и никому-не-нужности. В книге описан пример Бетти Фокс, которая основала бизнес в 67 лет. Внук подарил ей технологию WebTV, чтобы искать в Интернете нужную информацию (товары) через телевизор. Бабушке не нравились «лишние» ссылки (когда задаёшь запрос «персик» в надежде найти рецепт желе, а получаешь список порносайтов), и она стала фильтровать информацию для себя. В итоге получился каталок полезной информации — портал GrandmaBetty.com. Там есть ответы на любые вопросы: от того, как испечь булочки, до того, где купить телевизор; всего 50 рубрик. В 2001 году её сайт купили. Она продолжает поддерживать свой портал (сохраняя полный контроль над его содержанием), но теперь получает за это ещё и зарплату.

Миф 7. Пропаганда индивидуализма разрушает социальные связи. Скептики считают, что свободные агенты, работающие на себя и не желающие вливаться надолго в коллектив, подрывают устои общества. На самом деле увеличение количества свободных профессионалов на рынке не столько разрушает социальные связи, сколько оздоровляет их. Феномен свободных агентов лишь развивает в обществе умения объединяться в эффективные команды.

Почему будущее в любом случае за свободными агентами

Нравится нам это или нет, но будущее принадлежит свободным агентам. Корпорации по всему миру демонстрируют тенденцию к уменьшению и сокращению штата. (На фоне этой общей картины, конечно, есть и те, кто, наоборот, разрастается, например, госмонополисты на российском рынке; однако, если мы говорим о долгосрочных перспективах, то этих «монстров» следует рассматривать лишь как временные артефакты.)

Растёт также количество компаний, которые организуют работу по проектному типу, собирая временные команды специалистов для выполнения конкретных задач. Хороший пример — компания Netscape, которая существовала с 1994 по 1999 год (затем она была куплена). За несколько лет она вывела на рынок несколько продуктов, в том числе Microsoft, и подарила нескольким тысячам работников новый опыт и неплохой доход. Была ли это компания или проект? В условиях новой экономики это не так уж важно. Срок жизни бизнеса сегодня может быть очень коротким, но это не говорит о его неэффективности.

Другая важная экономическая тенденция касается потребительских предпочтений. На смену массовому производству приходят индивидуализированные товары и персонализированные услуги. Если компании предпочитают трудовые операции, которые соответствуют принципам повторяемости, стандартности и «наилучшего способа», то для свободных агентов главное — персонализация, кастомизация и интересы конкретного заказчика. Благодаря этому, разнообразие компетенций, которыми обладает один человек, может оказаться важнее, чем набор стандартных предложений, которыми располагает целая компания.

Стоит также упомянуть о стремительном развитии всевозможных средств производства, которые стали доступными для отдельных людей. Современный домашний офис (две телефонные линии и оборудование стоимостью 3 тыс. долл. США) обеспечивает такую же вычислительную мощность, как начинка космического корабля «Аполлон-11». Подавляющее количество людей имеет доступ к Интернету. Беспроводные технологии становятся всё надёжнее, а стоят всё меньше, поэтому получают распространение различные портативные устройства для работы. Другими словами, работать стало возможным где угодно и с миниатюрного лёгкого устройства. Например, Сэнди Клеппингер продаёт программное обеспечение. Единственный инструмент, которым она пользуется, — это интернет-аукцион eBay, и бизнес идёт отлично.

Заключение

Страх людей пуститься в свободное плавание говорит об общем неблагополучии в обществе. Так, в Америке после Великой депрессии люди боялись бедности, держались за рабочие места и приходили в ужас, когда их дети начинали «искать себя» или «дело по душе». Когда же уровень благосостояния вырос, страхи отступили: предвкушение комфорта и удовлетворения от работы теперь вытесняют мысли о возможной бедности. Хоть и медленно и со скрипом, но психология работников меняется не только в Америке. По крайней мере, направление для этих изменений уже задано — обретение личной свободы. Всё больше людей предпочитают обменивать свои таланты на возможности (не только деньги, но и знания, связи и просто удовольствие).

Рост количества свободных агентов меняет базовые представления о жизни и работе в Америке и других странах. Уже происходят тектонические глубинные сдвиги, и то, что находится на поверхности и кажется нам незыблемым, вскоре тоже придёт в движение. Новая экономика — это экономика свободных агентов, и готовиться к этой грядущей реальности лучше уже сейчас. Для этого нужно, как минимум, по-новому взглянуть на сущность трудовых отношений и увидеть возможности, которые открывает современный мир перед каждым человеком.

 

Опубликовано в Быстрый результат

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *