Перейти к контенту →

Кто создал Auchan, Atac, Leroy Merlin? Секреты семьи Мюлье. Жерар Мюлье. Краткое изложение.

Жерар Мюлье

Основатель французской розницы

«Продавать как можно больше качественных товаров по самым низким ценам самому большому числу покупателей» — таков девиз Жерара Мюлье, основателя Auchan. Этот подход позволил ему вырастить из одного магазина торговую группу с тысячью гипермаркетами в 12 странах мира. Auchan входит в десятку крупнейших продовольственных ретейлеров, в TOP-20 розничных сетей и в двадцатку крупнейших семейных компаний планеты.

Основатель международной торговой империи вырос в промышленном городке Рубе, на севере Франции. Этот город известен, прежде всего, династиями крупных шерстяных фабрикантов. С 1950-х гг. семейство Мюлье начало создавать сеть магазинов по продаже шерсти Phildar и укреплять позиции в розничной торговле. В тот момент будущему хозяину Auchan исполнилось 23 года. По семейной традиции сначала он учился в Рубе в школе Нотр-Дам-де-Виктуар. Но оценки были не блестящими, и родители перевели его в пансион в Дюнкерке. Мальчик провел там три года, один раз оставшись на второй год. Ему все-таки удалось поступить в Текстильный институт Рубе, где училось большинство детей текстильных промышленников. Он прошел всего один курс, потому что желание скорее начать карьеру было сильнее.

Жерар устраивается в компанию отца. Молодой человек полон энергии и замыслов. В 1955 г. отец доверяет ему руководство производством вязальных машин, а в 1958 г. — пост директора по продажам Phildar. Между этими двумя датами Жерар женится. С этого момента он присоединяет к своей фамилии фамилию жены, Бернадетты Матиас, и становится Жераром Мюлье-Матиас.

В 1960 г. к его отцу Жерару Мюлье-старшему обращается американская компания NCR, которая ищет покупателей для своих контрольно-кассовых машин среди французских розничных сетей. Компания регулярно приглашает потенциальных клиентов в свой офис в Дейтоне (Огайо). Жерар Мюлье-старший с радостью принимает приглашение. Директор по продвижению товаров NCR не просто расхваливает оборудование, которое изготавливает его компания, но, прежде всего, продвигает концепцию магазина самообслуживания. В самих США самообслуживание пользуется огромным успехом. По другую сторону Атлантики эта форма торговли только-только начинает свое развитие. Большинство магазинов торгуют с помощью продавцов, к которым должны обращаться покупатели. Кроме самообслуживания и дискаунта, NCR продвигает идею супермаркета с прилегающей парковкой, благодаря которой клиенты смогут приезжать за покупками на машине. Жерар Мюлье-старший покорен.

Вернувшись во Францию, он рассказывает о сделанных в Америке открытиях сыну, и Жерар-младший тут же записывается на ближайший семинар. В феврале 1961 г. он едет в США и становится горячим сторонником новой формы торговли. Вернувшись во Францию, Жерар-сын решает перейти от теории к практике и открывает свой первый продуктовый магазин самообслуживания. Для Мюлье, имевших прочные позиции в текстильном секторе, это был прыжок в неизвестность. Вклад семьи в проект ограничился предоставлением помещения. Чтобы обеспечить финансирование, Жерар объединяется с Мишелем Сегаром из семьи шерстяных промышленников. Сегар вносит 600 000 франков и получает 50% компании, названной SAMU. Торговая площадь в 600 кв. м (формат минимаркета) оборудуется на основе строжайшей экономии. Штат, около 30 человек, рассчитан по минимуму. Накануне открытия все свободные члены семьи Мюлье участвуют в распаковывании коробок и выкладке товаров на полки, работа продолжается до поздней ночи. Один из кузенов вспоминает, что около полуночи один из стеллажей буквально рухнул под весом поставленных на него коробок. Пришлось в срочном порядке поднимать его и скреплять заново. Магазин был назван Auchan.

Он открылся в четверг 6 июля 1961 г. Однако хозяйки бойкотируют магазин, а буржуа богатых кварталов обходят стороной “эту убогую лавочку”. Несмотря на рекламу и скидки, финансовый год заканчивается полным провалом — убытки составили 200 000 франков. Через три года, отчаявшись ждать, когда сын сведет концы с концами, Жерар Мюльестарший вызывает его в свой кабинет: «Ты все еще ничего не зарабатываешь. Знай, что из этого можно сделать определенные выводы: либо ты не справляешься, либо этот бизнес не прибылен». «Это было для меня ударом, — рассказывал позже Жерар-сын. — В первый момент я хотел все бросить, но отец был хорошим педагогом. Спустя пару минут он добавил: “Даю тебе еще три года, чтобы себя проявить”». Но для рекапитализации бизнеса он выдвинул одно условие: Сегары должны продать свою долю.

Став полновластным хозяином SAMU и получив поддержку, буквально вырванную отцом у остальных членов семьи, Жерар Мюлье начинает изучать правила розничной торговли. «В первые годы я общался с Carrefour. Владелец компании Марсель Фурнье уже понял, что если во Франции он останется один в своем секторе, его быстро раздавят. Поэтому он охотно делился опытом с новичками. Фурнье наглядно продемонстрировал, что лучше продать 100 коробок печенья с наценкой в 1 сантим, чем 10 коробок с наценкой в 10 сантимов. Это и есть дискаунт».

Вернувшись в свой магазин, Мюлье немедленно применил этот принцип по отношению к напиткам и алкоголю. Результат сказался немедленно: «Вечером мы увидели, как буржуа из Рубе и Туркуэна делают крюк, чтобы заехать после работы в Auchan и купить свой любимый Black & White». Мужья советуют женам делать покупки в магазине в районе Верхних полей, потому что некоторые товары продаются там действительно дешево. Новость быстро распространяется: «Чем больше мы снижали цены, тем быстрее становилась оборачиваемость наших запасов». Несколько месяцев спустя количество клиентов магазина возросло благодаря открытию автозаправочной станции, также с очень низкими ценами.

Шесть лет спустя после открытия магазина в Рубе, в 1967 г., Жерар Мюлье ставит перед собой новую задачу: открыть гипермаркет. В Ронке, совсем рядом с бельгийской границей, он начинает непосильный на первый взгляд проект — строительство магазина площадью 6000 кв. м. Мюлье не забыл увиденное в США. Он понимает, что образ жизни французов, так же как и американцев, меняется: становится все больше работающих женщин, а продажи автомобилей стремительно растут. Эти два социальных феномена в самое ближайшее время значительно изменят поведение потребителей. Жерар Мюлье едет в Вениссье, неподалеку от Лиона, чтобы посмотреть на открытый там Мишелем Фурнье третий магазин Carrefour площадью 9500 кв. м. «Его сын Бернар, который руководил магазином, даже дал мне планы: электричество, отопление, холодильные камеры и т. д. В то время все были щедрыми…»

Огромный магазин открывается в августе. Его успех был настолько оглушителен, что на следующей неделе после открытия принимается решение увеличить его площадь до 13 000 кв. м. Какое-то время он будет самым крупным гипермаркетом во Франции. Но если покупатели приветствуют открытие нового гипермаркета, то у коммерсантов оно, напротив, вызывает серьезное недовольство. «Чего только мы не натерпелись, — расскажет потом один из соратников Мюлье, — гвозди на парковке, сообщения о том, что в здание заложена бомба, анонимные звонки, требования выкупа и угрозы убийства. Я хорошо помню, что в тот момент эти проблемы мешали мне спать гораздо больше, чем собственно работа магазина. Поскольку в этом отношении у нас были превосходные сотрудники».

Однако, по сравнению с магазином в Рубе, организация работы нового гипермаркета была совершенно иной. Из-за огромного размера гипермаркета возникли специфические проблемы. Было больше 40 касс, и в магазине воровали массу товаров. Во всех сферах деятельности нужны были уточнения и усовершенствования. Чтобы увеличить свою привлекательность, магазин начал проводить крупные рекламные акции. Осенью 1967 г. гипермаркет в Ронке становится первым магазином во Франции, который организует «месяц бордоских вин». Клиенты, особенно бельгийцы, буквально опустошают полки. Акция повторяется на следующий год, но тут же встречает конкуренцию других розничных сетей. Распродажи вин начинают проводиться во Франции повсюду. В Ронке Auchan также обнаруживает влияние на продажи массированной выкладки товара на видном месте. Выкладка на торцах стеллажей, специальные акции в центральной аллее — эти формулы станут азбукой торговли, но Auchan сумеет применить их с большей эффективностью, чем все остальные.

В 1968 г. из-за проблем со здоровьем Жерар Мюлье берет небольшой отпуск. Это вынужденное отсутствие заставляет его расширить полномочия сотрудников и возложить на них большую ответственность, что в дальнейшем отразится на его методах руководства. В этот период он понял, до какой степени может доверять своим сотрудникам. Auchan — это компания, где сотрудники чувствуют свою ответственность и где им передаются серьезные полномочия.

Поправив здоровье, Мюлье думает об открытии третьего магазина. Он выбирает район Англо, к западу от Лилля, где находит прекрасно расположенный участок земли рядом с оживленной автострадой. Для строительства магазина нужно около 10 га, но фермер согласен продать участок только целиком, что составляет 100 га… Семья выступает против таких непропорциональных инвестиций. Но хозяин Auchan уверен, что возможностью нужно воспользоваться. На собрании совета семьи он получает поддержку отца. Тоном патриарха Мюлье-старший объясняет братьям и племянникам: «Земля —единственная в мире вещь, которую нельзя создать».

Мюлье никогда не пожалеют об этом принудительном приобретении. Жерар-сын воспользуется дополнительными гектарами, чтобы создать первую во Франции торговую галерею. Очень быстро эта концепция магазина распространится по всей стране, а Жерар Мюлье определит один из своих стратегических принципов: иметь в собственности коммерческую недвижимость. Закрепив за собой участки, прилегающие к гипермаркетам, розничный оператор может создавать настоящие торговые центры. Впоследствии Мюлье всегда будут приобретать участки не менее 30 га. Прежде всего, чтобы строить огромные гипермаркеты. Что бы ни говорили о гигантомании создателей этих «храмов торговли», размер магазина до сих пор остается неоспоримым фактором рентабельности и привлекательности для покупателя. Кроме того, большие участки позволяют открывать рядом с лидером, Auchan, другие семейные компании.

Компания Auchan продолжает свое развитие, выбрав в качестве основного формата гипермаркеты. Жерар Мюлье полностью использует возможности, которые предоставляют гиперразмеры. Для производителей возможность продавать свой товар через Auchan означает резкое увеличение объемов продаж. Компания не имеет себе равных в театрализации предложения, в умении сделать выкладку привлекательной для покупателя. Auchan имеет собственное лицо. Это сразу заметно.

Кроме того, Auchan регулярно возглавляет список магазинов с самыми низкими ценами. Если верить статистике Французского института самообслуживания, Auchan первым преодолел символический порог рентабельности в 15 000 евро торгового оборота с 1 кв. м торговой площади. Причина проста: огромные магазины предлагают также большой выбор непродовольственных товаров. Если уж клиенты приехали в магазин, нужно постараться проводить их с полным багажником. Накормить семью — хорошо, но одеть и помочь оборудовать дом — еще лучше. Жерар Мюлье первым предложил ту концепцию торгового центра, которую мы знаем сегодня.

Однако торговая стратегия и развитие Auchan — лишь видимая часть айсберга. Интерес представляют не только компании Жерара Мюлье и размах их экономической деятельности. В основе этого бизнеса — удивительный договор акционеров, точнее 550 родственников семейства Мюлье. Вместо того, чтобы предоставить каждому распоряжаться своей долей наследства по собственному усмотрению, Мюлье в феврале 1955 г. решают укреплять объединение, которое начало складываться еще в 1931 г., и создавать систему, которая позволила бы всем членам семьи стать коллективными собственниками всех семейных предприятий.

Решив, что вместе можно сделать больше, чем в одиночку, Мюлье создают объединение капиталов. Дать каждому поровну — хорошо, но еще лучше — сделать так, чтобы каждый оставил полученный капитал в семейных предприятиях. Объединить творческие способности, направить все знания и навыки на достижение общей цели, чтобы улучшить результаты своих компаний. Так появился на свет договор «все во всех»: «Каждый из акционеров получает одинаковую долю в каждом из предприятий ассоциации».

Ставший своего рода конституцией «государства Мюлье», этот договор позволил северофранцузской династии за несколько десятилетий превратиться в одну из крупнейших семейных империй в европейской экономике. Семейный договор не только гарантирует экономическое единство целого, но и обеспечивает его развитие в долгосрочной перспективе независимо от биржевых рынков. Этот необычный и закрытый семейный клан, управляющий бизнесом, не имеет аналогов в современной экономике.

Сегодня огромное состояние семьи Мюлье — крупнейшее во Франции. Совместный капитал семьи оценивается в 22 млрд евро и превышает размеры состояний Лилиан Бетанкур (L’Orеal) или Франсуа Пино (Gucci, Fnac), которые регулярно фигурируют в числе самых богатых французов. Если разделить общее состояние Мюлье на количество совладельцев, то средняя цифра составит «всего лишь» 40 млн евро на человека. Для справки: такого личного состояния недостаточно, даже чтобы попасть в список 500 крупнейших состояний Франции, который ежегодно публикует журнал Challenges.

Кроме торговли продовольствием (Auchan и Atac), члены семьи Мюлье в качестве владельцев множества компаний действуют сегодня в самых разнообразных нишах розничного рынка: ковры и паласы, товары для дома, спортивные товары, электробытовая техника, готовая одежда и так далее. У семьи солидные позиции и в ресторанном бизнесе. Через Immochan семья владеет значительной недвижимостью, в том числе 300 торговыми галереями, приносящими приличную арендную плату. Одним словом, это поразительный конгломерат, не имеющий аналогов в Европе, где большинство ритейлоров специализируются на определенном наборе рыночных ниш. Благодаря исключительному разнообразию предлагаемых товаров, клиенты, каковы бы ни были их потребности, всегда найдут необходимое в магазине кого-нибудь из Мюлье (на сегодняшний день в списке отсутствуют только очки и обувь). Ежегодно французская семья оставляет в кассах магазинов Мюлье от 8 до 10% всех расходов на питание и товары для дома. В продовольственной сфере доля рынка Auchan и Atac составляет примерно 13%. В секторе одежды, автосервиса и товаров для дома позиции Мюлье значительно прочнее —30%. В целом по Франции семья в той или иной форме контролирует около 4800 торговых точек, включая франшизы.

Еще один пример «вездесущности» Мюлье. Если сложить рекламные бюджеты всех семейных кампаний, можно обнаружить, что Мюлье — крупнейшие французские рекламодатели. В течение 2007 г. их расходы на рекламу в средствах массовой информации превысили 325 млн евро! Эта сумма равна бюджету такого крупного города, как Страсбург. Кроме уже названных компаний, Мюлье принимают участие в многочисленных проектах: содержат дома для престарелых; выпускают несколько еженедельных региональных изданий католического толка. Совокупный оборот всех компаний Мюлье вместе взятых превышает 56 млрд евро. В истории французской экономики это крупнейший частный семейный концерн.

 

Жерар Мюлье уже отошел от непосредственного руководства сетью Auchan. Тем не менее, в делах компании он все еще участвует. Мюлье занимает пост председателя совета директоров, а Auchan в свою очередь продолжает оставаться частной компанией. Разговоров об IPO не идет. Жерару Мюлье и его семье это просто не нужно.

Основные даты жизни

  • 1931 — Жерар Мюлье родился 13 мая в городе Рубе.
  • 1947 — Жерар отправился в Мэйфилд-колледж в Великобританию. Там он научился играть в регби, бильярд и говорить по-английски, но провалился на выпускном экзамене на аттестат зрелости.
  • 1954 – Жерара назначают старшим мастером в компании отца — Phildar.
  • 1955 — 1960 гг. — В семье Мюлье-Матиас рождается трое детей: Арно, Амори и Паскалина.
  • 1961 — Жерар Мюлье, после поездки в США, открывает первый магазин Auchan.
  • 1969 – Открывается первый гипермаркет площадью 13 000 кв. м, а площадь торговой галереи составляет почти 25 000 кв. м. 1970 — Жерар Мюлье открывает четвертый гипермаркет.
  • 1972 – Мюлье владеет семью магазинами на севере Франции.
  • 1978 — Мюлье приобретает акции Leroy Merlin, а спустя два года выкупает у семьи-основательницы остальную часть капитала.
  • 1981 – Открытие гипермаркета в Испании. 10 лет спустя там уже работают 17 таких магазинов.
  • 1983 — Добычей семьи становится компания Boulanger, находящаяся в сложном положении на рынке электробытовой техники.
  • 1987 — Жерар Мюлье покупает банк Delort, позже переименованный в Accord. Компания Мюлье располагает уже 40 гипермаркетами по всей Франции.
  • 1988 — В Хьюстоне (Техас) открывается первый Auchan, через год — второй в Чикаго.
  • 1989 — В партнерстве с группой Conti Auchan открывает свой первый магазин в Турине и собирается создать в Италии филиал.
  • 1991 — Auchan принадлежат уже 43 гипермаркета во Франции, 17 в Испании, один в Италии и один в США. В группе работают 25 000 человек, а ее торговый оборот составляет более 40 млрд франков (6 млрд евро).
  • 2002 – Открыт первый гипермаркет Auchan в России.
  • 2006 — 10 мая на общем собрании Жерар Мюлье объявляет об уходе и передает руководство Auchan своему внучатому племяннику. 13 мая основатель Auchan празднует свое 75-летие.

Интересные факты

Говорят, что…

  • … Мюлье, как и представители других промышленных династий севера Франции, долгое время заключали браки внутри своей семьи. Это гарантировало сохранение капитала династии. Однако оборотной стороной стремления не допустить распыления наследства был риск кровосмешения. Первым, кто заговорил об этой проблеме, был старший сын Мюлье-Летьенов. Сегодня ситуация значительно изменилась. Молодые Мюлье легко покидают свой регион, гораздо больше путешествуют, и их браки значительно разнообразнее, чем всего два поколения назад.
  • … Жерар Мюлье неизменно задает гостям вопрос «Год вашего рождения?» и аккуратно записывает даты на обратной стороне визиток. Основатель группы Auchan, возглавлявший компанию на протяжении 45 лет, — страстный поклонник нумерологии. Несколько секунд на расчеты и испытующий взгляд на удивленное лицо собеседника — только выполнив эту формальность, он усаживается в кресло и начинает разговор. «Он абсолютно непредсказуем», — говорят про него люди, работающие в Auchan.
  • … основатель Auchan считает журналистов шпионами, а средства массовой информации — охотниками за ценными сведениями: «Все, что вы напишете, прочитают и сохранят мои конкуренты». За 45 лет привыкший контролировать все, что говорится и пишется о его группе, Жерар Мюлье плохо переносит мысль, что нечто, касающееся его самого или его предприятий, может быть опубликовано без его одобрения.
  • … на сегодняшний день известен лишь один человек, всерьез предложивший Жерару Мюлье выкупить его предприятие. Это Роб Уолтон, сын основателя Wal-Mart, мирового лидера розницы. Это произошло в конце 1990-х гг., когда американская группа пыталась обосноваться в Европе. Auchan, имевший прочные позиции в стране и постоянно растущее число филиалов за границей, представлялся прекрасной добычей со всех точек зрения. Патрон Wal-Mart предложил владельцам Auchan 100 млрд франков, считая, что от такого куша невозможно отказаться. Американский оптовик не сомневался, что Жерар Мюлье и его многочисленные родственники немедленно поймут выгоду, которую можно извлечь, уступив семейные акции по хорошей цене и вложив деньги в более динамично развивающиеся отрасли. Но не в обычаях семьи отказываться от своих «орудий труда». Говорят, что Жерар Мюлье заявил компаньонам: «Если учесть, что каждые семь лет стоимость предприятия удваивается, ради лишних 100 миллиардов франков стоит подождать. И потом, в любом случае, что мы будем делать с этими деньгами?» Так считают Мюлье, трудоголики, которые любят преодолевать трудности и как огня боятся неожиданного везения и легких денег – денег, которые кружат голову и уводят от истинных ценностей.
  • … Жерар Мюлье знаменит во Франции своей скупостью. О нем ходит масса анекдотов: во время застолья в буржуазных домах кто-нибудь из приглашенных обязательно расскажет очередную байку на эту тему. Самая известная — о том, что Жерар любит проводить деловые обеды в ресторанах быстрого питания Flunch. «Благодаря этому гости знакомятся с моими ресторанами, а компания немного экономит», — неоднократно объяснял он.
  • … близкие друзья, приглашенные в гости к основателю Auchan, иногда с трудом сдерживают улыбку. «У них только что сломалась стиральная машина, — рассказывает один из них, — и жена Жерара Бернадетта битый час расспрашивала нас, где лучше купить новую, в Boulanger или в Auchan. Какой срок гарантии? Можно ли в случае чего обменять?» Стремление к экономии Жерар впитал с молоком матери. В семье Мюлье скупость — традиция, передающаяся из поколения в поколение. Вот свидетельство одного из родственников: «Они богаты, но постоянно говорят о найденных возможностях сэкономить, например, о поездке на выходные в Нью-Йорк, билеты для которой нашли в последнюю минуту по сниженной цене в Интернете. Они из тех, кто идет ужинать в отличный ресторан, а затем удивляется величине счета. Сколько раз, когда мы делали ремонт, они советовали нам съездить в свой магазин Alinеa, где мы обязательно найдем то, что нам нужно, и по самой низкой цене».
  • … в семье не любят выставлять деньги напоказ. Однажды дивиденды оказались особенно большими, и один из молодых Мюлье, увидев сумму более 100 000 евро, заказал у дилера BMW роскошный внедорожник. Однако поездил он на нем недолго. Несколько дней спустя, увидев сына за рулем новой машины, отец был ужасно разгневан: «Так не пойдет, ты немедленно вернешь его туда, откуда взял!» Пришлось подчиниться. Этот случай — характерный пример стремления Мюлье ограничить легкомысленные траты получаемых дивидендов. Представитель другой ветви семьи, видя скромный образ жизни своей дочери, спросил ее, что она делает с деньгами, которые он ей регулярно перечисляет. «Папа, — ответила острая на язык дочь, — если ты хочешь знать, как я трачу твои деньги, то лучше держи их при себе». «Мюлье умеют оставаться совершенно незаметными, жить как все, — говорят соседи. — Они как все ходят за продуктами, естественно, выбирая семейные магазины. У врача Жерар Мюлье сидит в очереди вместе с остальными пациентами».
  • … только один сын Жерара Мюлье — Арно Мюлье – работает в компании отца. Он занимает пост президента французского Auchan. Двое других детей Жерара Мюлье, 47-летний Амори и младшая дочь Паскалина, не работают в отцовских структурах. Амори — владелец маленькой компании Ch’ti Production, занимающейся производством видео. В ее активе несколько короткометражных фильмов и рекламных роликов для предприятий Мюлье. Что касается Паскалины Мюлье, то она посвятила себя скульптуре и живописи. Кроме того, активно участвует в работе ассоциации «Подсолнух», организующей различные культурные проекты для больниц.

История семьи Мюлье

Родословная основателя Auchan

Первый Мюлье, о котором сохранилось письменное упоминание, родился около 1575 г. и был крестьянином. За ним последовало пять поколений землепашцев, затем Мюлье занимались исключительно производством тканей. Луи Мюлье-Летьен и его жена Маргарита в начале 20 века переключились на производство и продажу шерсти, а их 11 детей стали движущей силой будущего клана. После смерти отца они решили не делить наследство, а заключили договор о совместном управлении семейным бизнесом.

Наибольшее влияние на судьбу семьи оказал сын Луи — Жерар Мюльестарший (отец будущего создателя Auchan). Уже в институте, он четко представляет себе, чем хотел бы заниматься в дальнейшем: «Я хотел бы найти свое место в бизнесе, но где-то на стыке экономического и социального. Меня интересует не только экономика, но ведь в экономике есть все: люди, философия, действие. Именно это меня и увлекает».

Начиная с 1932 года, благодаря разнопрофильности своих предприятий, Мюлье удается объединить в одних руках весь производственный цикл, от чесания шерсти до перемотки пряжи в мотки». По мере развития компании Жерар Мюлье-старший все чаще начинает рассматривать оптовиков, которым перепродается товар как ненужных посредников. «Нам достается работа, но не маржа», — говорит он. У него появляется замысел по-иному построить коммерческую политику — обходиться без оптовиков и заняться розничной торговлей. Но отец, Луи Мюлье-Летьен более чем сдержанно относится к идее развития торговой сети. Когда он отходит от дел, Жерар приступает к осуществлению своей мечты.

Развитие розничной сети

Первая торговая точка Жерара –старшего — «Les Textiles d’Art» — открылась в 1943 г. в Пуатье. Во время войны, столкнувшись с нехваткой сырья, фабриканты Рубе разработали новые технологии производства шерстяной пряжи, в частности связанные с добавлением искусственных волокон. Жерар Мюлье-старший был первооткрывателем в этой области.

Когда война закончилась, бизнес вновь стал набирать обороты. Но большинство каналов, по которым поступало сырье, бездействует. В цехах отчаянно не хватает материалов. Именно это заставляет Les Fils de Louis Mulliez изменить стратегию. Вместо того, чтобы продавать пряжу и шерсть оптовикам, хозяева предлагают работницам самим приняться за вязание. Таким образом, тот же объем сырья позволяет создать большую прибавочную стоимость. Параллельно, развивая идею обходиться без посредников и самостоятельно доводить товар до конечного потребителя, Жерар Мюлье приобретает франшизу и начинает создавать то, что станет впоследствии сетью магазинов Phildar. Постепенно Les Fils de Louis Mulliez превращаются из простых производителей в производителейдистрибьюторов, поскольку сами производят большинство товаров, которые предлагают в своих магазинах. Бизнес преуспевает. В 1950 г. в компании работают уже более 1400 человек. Все больше членов семьи Мюлье занимают ответственные посты на семейных предприятиях.

Уникальный договор

В 1952 г., несколько месяцев спустя после смерти родителей, дети Мюлье-Летьен собираются, чтобы решить вопрос о наследстве. На основе семейных капиталов было создано несколько предприятий. Хотя Луи и Жерар, самые старшие и наиболее вовлеченные в семейный бизнес, явно внесли наибольший личный вклад в его развитие, вполне закономерно поднять вопрос о разделе компании. Через три года, в феврале 1955 г. будет заключен семейный договор, который установит правила владения семейными компаниями. Члены семьи сразу же признают, что некоторые из них преуспевают больше, чем другие. Но самые хваткие готовы работать на менее изворотливых, а самые сильные — помогать слабым. Идея создания «общего котла» на основе различных семейных предприятий — закономерная реализации этого принципа солидарности.

Каждое последующее поколение Мюлье действует в рамках договора и не собирается его отменять. Мюлье не любят упоминать о договоре публично, но они им очень гордятся. И хотя не так-то просто передать управление компаниями, в которые ты вложил всего себя, старое поколение уступает дорогу новому. Особенно непросто это решение далось Жерару Мюлье. «Не знаю, будет ли он когда-нибудь по-настоящему готов уйти на пенсию, — размышлял в феврале 2006 г. один из его близких. — Оставить дело, которому ты посвятил жизнь, не так просто». Однако 10 мая на общем собрании Жерар Мюлье объявил об уходе и передал руководство Auchan своему внучатому племяннику.

Философия семьи Мюлье

Философия семьи Мюлье основана на традиционных для нее принципах поведения:

  • лучше снова вложить полученные доходы в дело, чем направить их на потребление;
  • важна экономическая, социальная и общественная ответственность;
  • уважение к мнению меньшинства;
  • верность акционеров своей компании и отказ от спекуляций в удобно представившийся момент;
  • разумное накопление капитала на основе реальной и достоверной прибавочной стоимости;
  • распространение частной собственности, в частности введение акционирования для руководителей и сотрудников предприятий;
  • выполнение взятых на себя обязательств;
  • грамотность в управлении;
  • простота и скромность.

Философия бизнеса Жерара Мюлье

Обучение персонала и совершенствование методов управления.

Благодаря работе в этих двух направлениях в Auchan создана сильная корпоративная культура, стимулирующая активное участие персонала в проектах дирекции. Обращение на «ты», демократичность и передача значительных полномочий менеджерам среднего звена — вот лишь несколько примеров, прямо отражающих личные ценности создателя компании. «Нужно уметь слушать сотрудников и помогать им», — повторяет Мюлье, способный говорить на эту тему бесконечно. «Мы работаем в сфере торговли. Чтобы сотрудники хорошо относились к клиентам, прежде всего, нужно, чтобы они хорошо чувствовали себя на работе. В жизни нужно прежде всего любить самого себя, а затем своих сотрудников и клиентов. Мы должны сделать все, что в наших силах, чтобы сотрудники научились любить самих себя. Для этого нужно, чтобы каждый мог расти и развивать свои представления о жизни».

Дефицит кадров компании не грозит. Один из секретов успеха — инвестиции в персонал. В 2006 г. на 170 000 сотрудников Auchan приходилось 3,2 млн часов тренингов.

Жесткий контроль над расходами

По своей экономности Жерар Мюлье прочно держится во главе семейного рейтинга. Владелец крупнейшей компании имеет давно утвердившуюся репутацию строгого и рачительного хозяина. Когда в 1969 г. открылся его первый гипермаркет, Мюлье приказал для отопления магазина жечь упаковочные коробки. Глава Auchan лично проверял авансовые отчеты сотрудников: если они едут в командировку на поезде, то всегда только во втором классе и останавливаются в недорогой гостинице.

15% акций Auchan принадлежат сотрудникам

Ни одна другая компания во Франции не передала работникам большую часть капитала, чем Auchan. 85% капитала принадлежат семье Мюлье, а 15% — примерно 100 000 сотрудников. Миноритарное владение акциями осуществляется через единый инвестиционный фонд Valauchan, куда сотрудники вкладывают суммы, полученные в качестве их доли в прибылях компании. Поэтому попытка скупить акции сотрудников сразу же наталкивается на серьезное препятствие.

Решение передать часть акций сотрудникам было принято в Auchan еще в 1977 г., задолго до появления закона, который обязывает компании проводить подобную политику. Тем самым группа подтвердила свое внимание к социальным вопросам, забота о решении которых является в Auchan общепризнанной. Жерар Мюлье никогда не упускает случая напомнить о тех, кто на протяжении всей работы в Auchan накапливал премиальные в Valauchan и при уходе на пенсию получил сумму, равную своей зарплате за несколько лет. Самый известный пример — кассир Тереза Гудуну, которая после 23 лет работы в Auchan сняла со счета кругленькую сумму в 480 000 евро. Эти деньги позволили ей вернуться в родной Сенегал и построить там роскошный дом.

Независимость компании

За исключением 15%, принадлежащих работникам компании, весь капитал группы находится в руках семьи основателей, а именно Жерара Мюлье, его родных и двоюродных братьев и их многочисленных детей. Среди компаний с таким товарооборотом лишь очень немногие могут похвастаться столь значительной финансовой автономией. Из крупных французских сетей Auchan — практически единственный, кому удалось ее сохранить.

В Европе, на уровне крупнейших компаний, только братья Альбрехт, основатели Aldi в Германии, швед Ингвар Кампрад, владелец IKEA, и голландская семья Бреннинкмейер (C&A) сумели, подобно Мюлье, остаться независимыми. В пищевой промышленности можно по пальцам пересчитать компании международного уровня, полностью остающиеся в руках создателей.

Принципы работы Auchan

Ныне Auchan входит в десятку крупнейших мировых продовольственных ретейлеров. Вот принципы его работы.

Принцип №1: «Продавать как можно больше товаров, как можно дешевле, максимальному числу клиентов».

Владелец компании Carrefour Марсель Фурнье охотно делился опытом с новичками в розничном бизнесе. На одной из встреч он наглядно продемонстрировал Жерару Мюлье, что лучше продать 100 коробок печенья с наценкой в 1 сантим, чем 10 коробок с наценкой в 10 сантимов. Вернувшись в свой магазин, Мюлье немедленно применил этот принцип по отношению к напиткам и алкоголю. Отныне он стал делать одну и ту же наценку на виски и на минеральную воду. Результат сказался немедленно, новость быстро распространилась. «Чем больше мы снижали цены, тем быстрее становилась оборачиваемость наших запасов», — вспоминал Мюлье.

Принцип №2: Большие площади.

В 1961 году Мюлье побывал в США, где ознакомился с принципами функционирования гипермаркетов: большие площади, система самообслуживания и наличие обязательной бесплатной парковки. Он понял, что образ жизни французов, так же как и американцев, меняется: становится все больше работающих женщин, а продажи автомобилей стремительно растут. Эти два социальных феномена в самое ближайшее время значительно изменят поведение потребителей. Следовательно, именно за гипермаркетами будущее. С этого момента Мюлье покупал только крупные участки земли (не менее 30 гектаров) и открывал магазины площадью до 13000 кв.м.

Принцип №3: Диверсификация ассортимента.

Семья Мюлье пристально следила за изменениями в потребительском поведении французов. К началу 1970-х годов в общем семейном бюджете рядового потребителя значительно снизилась доля расходов на питание. Если в 1949 году они составляли 44%, то в 1970-м снизились до 26%. Реакция Мюлье не заставила себя ждать. В «Ашане» появился большой выбор непродовольственных товаров (электро-бытовая техника, одежда, товары для дома и т.д.). А концерн Мюлье стал приобретать компании, занятые торговлей промышленными товарами.

Принцип №4: «Делиться знаниями, властью и имуществом».

Жерар Мюлье нашел собственное решение проблемы нехватки квалифицированных управленцев. Его рецепт: «Делиться знаниями, властью и имуществом. Делиться знаниями — значит обучать и развивать персонал; делиться властью — значит делегировать полномочия и доверять; наконец, делиться имуществом — значит предоставить сотрудникам возможность стать акционерами компании. В Auchan примерно 100 000 сотрудников владеют 15% капитала. Миноритарное владение акциями осуществляется через единый инвестиционный фонд, куда сотрудники вкладывают суммы, полученные в качестве их доли в прибылях компании. Самый известный пример работы данной системы — кассир Тереза Гудуну, которая после 23 лет работы в Auchan сняла со счета сумму в 480 000 евро.

Говорит Жерар Мюлье

  • Бизнес — это хорошо налаженные 2000 деталей. Если вы наладите только 1900, то будете терять деньги.
  • Мне понадобилось шесть лет, чтобы найти эффективную формулу. Позже я убедился, что период становления для нового бизнеса может длиться от четырех до 13 лет.
  • Когда я прошу сотрудников следить за расходами компаний, они прислушиваются к моим словам, потому что я сам не бросаю деньги на ветер.
  • Когда компания работает одна в своем секторе, руководство не может проверить эффективность своей коммерческой политики. Появление конкурента заставляет ежедневно совершенствовать работу, и клиенты получают лучшее предложение. Если конкурент находится за десять километров, вы лишь знаете о его существовании, но не ощущаете его непосредственно.
  • Пока человек сам не поймет, что счастье не в потреблении материальных ценностей, он будет стремиться постоянно покупать все больше вещей, все больше товаров. Конечно, важно есть досыта и хорошо одеваться. Но счастье достигается не самим фактом потребления. Настоящее счастье — во взаимоотношениях с другими людьми, в удовольствии взаимопонимания.
  • Всякая власть происходит от Бога. Если мне удалось сделать то, что я сделал, то только потому, что так хотел Бог. Если завтра божьей властью я буду призван делать что-то другое, я буду это делать.

Говорят члены семьи Мюлье

  • Хорошие правила — это порядок в жизни.
  • Нужно всегда брать сумму меньшую, чем та, которую готов дать вам банкир. Это создает более выгодное для вас соотношение сил. В банке можно брать только деньги, которых вы заслуживаете, и никогда не брать денег, которых вы не заслуживаете. Иначе постепенно власть на предприятии перейдет к банкиру.
  • Биржа — это как проституция предприятий… Играть на бирже — все равно, что просить свою дочь накрасить губы, обрезать юбку и ежедневно выставлять ее на тротуар по разной цене.
  • В семье Мюлье владение компаниями измеряется не неделями, не месяцами и не годами, как на бирже или в инвестиционных фондах, а количеством поколений. Мы создаем предприятия не для перепродажи, а для того, чтобы передать их в управление детям.
  • Создать предприятие — это как родить ребенка. Хозяин не может не дорожить им, ведь это его творение!
  • Ценности нашей семьи — это смелость, предприимчивость, чувство ответственности и открытость миру. Мы воспитываем их в наших детях. “Быть” для них важнее, чем “иметь”.
  • В жизни и в предпринимательстве мы руководствуемся принципом: служить делу важнее, чем себе. Но это наш личный выбор и мы не собираемся говорить об этом публично.
  • Чтобы жить счастливо, надо жить скромно.
  • Наша семья не привыкла хвастаться своими заслугами или заниматься саморекламой. Наши компании говорят сами за себя. Этого правила мы строго придерживаемся. Кроме того, причина нашей сдержанности — в желании уберечь детей и обеспечить им нормальные условия жизни.
  • Важно не раздавать по должности каждому родственнику, а назначить людей, наиболее подготовленных для выполнения доверенной задачи.
  • Не в наших привычках срывать выращенные другими плоды. Мы предпочитаем растить их сами.
  • Для развития предприятия в долгосрочной перспективе, важным условием является стабильное семейное владение капиталом.
  • Деньги — это как кровь. Они циркулируют в компании, как кровь циркулирует в теле.
  • Мы предприниматели, и наша цель — вложение капитала, а не его накопление. Кровь необходима организму… если потерять ее слишком много, то вы умрете. Но зачем вам 10 тонн крови? Станете ли вы счастливее от этого?
  • Деньги — как навоз: когда они сложены большой кучей, она плохо пахнет, но, разложенный в полях, навоз позволяет собирать богатые урожаи.
  • Не всегда легко делиться даже с родными братьями и сестрами, а еще сложнее разделить с ними все. Но решение о договоре “все во всех” было принято не родителями, а самими детьми. И возможно, именно поэтому система и работает: это решение не было им навязано, они сделали свой выбор сами.

 

Опубликовано в Быстрый результат

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *