Перейти к контенту →

Хаос. Как беспорядок меняет нашу жизнь к лучшему. Тим Харфорд. Краткое содержание

Автор книги “Хаос” Тим Харфорд рассказывает, что нас с детства учат быть аккуратными и раскладывать все по полочкам — как в шкафу, так и в жизни. Книги по личному развитию пропагандируют идею однозадачности, учат отсекать все лишнее и концентрироваться на главном. Однако Тим Хартфорд считает, что стремление все упорядочить не оставляет места импровизациям и случайным открытиям, превращая жизнь и работу в однообразную рутину.

Речь по тщательно продуманному сценарию может быть не такой эмоциональной как выступление экспромтом. Случайные знакомства гораздо чаще приводят к крепким отношениям, чем скрупулезный подбор партнера на сайте знакомств. А гениальные открытия чаще всего совершаются именно в хаосе, а не в стерильных условиях. Хотя бы поэтому иногда стоит отойти от строгих правил и дать себе возможность импровизировать.

Впустите в жизнь Хаос

Нас с детства учат быть аккуратными и раскладывать все по полочкам — как в шкафу, так и в жизни. Книги по личному развитию пропагандируют идею однозадачности, учат отсекать все лишнее и концентрироваться на главном. Однако Тим Хартфорд считает, что стремление все упорядочить не оставляет места импровизациям и случайным открытиям, превращая жизнь и работу в однообразную рутину.

Речь по тщательно продуманному сценарию может быть не такой эмоциональной как выступление экспромтом. Случайные знакомства гораздо чаще приводят к крепким отношениям, чем скрупулезный подбор партнера на сайте знакомств. А гениальные открытия чаще всего совершаются именно в хаосе, а не в стерильных условиях. Хотя бы поэтому иногда стоит отойти от строгих правил и дать себе возможность импровизировать.

Из краткого содержания вы узнаете:

— как хаос помогает людям и компаниям совершать прорывы и открытия;

— почему работа над несколькими проектами гораздо эффективнее концентрации на одном деле;

— каким образом ежедневное планирование вредит продуктивности;

— как импровизации и экспромты могут изменить жизнь к лучшему.

Биографическая справка

Тим Харфорд — автор бестселлеров «Экономист под прикрытием» и «Логика жизни», автор статей в Forbes и член редакционного совета Financial Times.

Не бойтесь отойти от плана

Мартин Лютер Кинг всегда очень тщательно готовился к своим проповедям. Он тратил на подготовку каждой их них до 15 часов: изучал материалы, писал черновик, затем переписывал текст на чистовик, после чего учил проповедь наизусть и выступал. Его речи всегда были интересными и экспрессивными, но при этом с отлично продуманной структурой и без лишней «воды», поэтому прихожане с удовольствием приходили его послушать.

В декабре 1955 года афроамериканка Роза Паркс была арестована за то, что отказалась уступить место в автобусе белому мужчине. Мартина Лютера Кинга попросили высказать свое мнение на эту тему, чтобы поддержать масштабную акцию протеста. У проповедника было не больше 15 минут на подготовку речи, он очень волновался, что не сможет выступить достойно. Кинг набросал план речи и несколько тезисов, помолился и отправился в церковь, которая была заполнена людьми. Десять тысяч прихожан стояли снаружи, готовясь слушать выступление по громкоговорителям.

Проповедник собрался с духом и произнес великолепную речь — одну из лучших в своей жизни. Он делал паузы и наблюдал за реакцией многотысячной толпы, подбирая дальнейшие слова. Конечно, с точки зрения ораторского мастерства в выступлении были недочеты, однако они совсем не ощущались из-за искренности и страсти, с которой выступал Кинг. В дальнейшем он по-прежнему продолжал тщательно готовиться к своим выступлениям, однако начал позволять себе иногда отходить от текста и импровизировать, что сделало Кинга величайшим оратором в мировой истории.

Если вам тоже приходится регулярно произносить речи и вы подходите к их подготовке слишком серьезно, попробуйте в следующий раз оставить в плане немного места для импровизации. Ведь именно импровизация превращает монолог в общение и дает возможность более тесно контактировать с аудиторией. Почувствуйте себя джазовым музыкантом, который умеет играть одну и ту же мелодию так, что она всегда звучит по-новому. К тому же импровизация — это возможность зажечь ту самую «искру», которой не бывает во время тщательно продуманных выступлений.

Как импровизация спасает репутацию

Однажды в компании O2 (один из крупнейших операторов связи) произошел крупный сбой, из-за которого пострадали сотни тысяч пользователей. Разгневанные клиенты обрушили на компанию шквал негативных эмоций. Пресс-служба не успевала справиться с потоком обращений и публиковала лишь формальные извинения за доставленные неудобства, а также сухие новости о том, как продвигаются дела с решением проблемы. Недовольство клиентов росло все больше.

Ситуация кардинально поменялась, когда один из членов аварийной команды решил пошутить. Он ответил клиенту, который написал в твиттере грубое: «Да пошли вы!» — «Может быть, чуть позже, сейчас нужно отправить твиты!». Эту идею подхватили другие сотрудники и начали писать в ответ на жалобы такие комментарии: «Мы вас любим», «Мне нужны обнимашки» и т. д. В итоге разозленным клиентам стало действительно жаль компанию, потому что за живыми сообщениями они увидели простых, реальных людей, которые изо всех сил старались исправить ситуацию.

В считанные дни на твиттер O2 подписались десятки тысяч новых пользователей — просто для того, чтобы следить за неформальной перепиской, которая становилась все интереснее. Такая импровизированная защита в критической ситуации позволила компании сохранить лояльность старых клиентов и получить новых.

Не ждите совершенства — работайте с тем, что есть

Концертный импресарио Вера Брандес договорилась о выступлении выдающегося американского пианиста Кита Джарретта на сцене Кельнской оперы. Однако ей не удалось достать для музыканта подходящий инструмент, поэтому пришлось довольствоваться худшим вариантом. В день концерта Вера показала музыканту и его продюсеру фортепиано. Кит сыграл на нем несколько аккордов и сказал, что отказывается от выступления, потому что рояль слишком маленький и к тому же расстроен.

Вера слезно умоляла музыканта не отменять выступление — в конце концов, тот пожалел ее и согласился выйти на сцену. Для того, чтобы совладать с расстроенным роялем и скрыть недостатки инструмента, музыканту пришлось импровизировать и отойти от привычной манеры игры. Все зрители были в восторге, думая, что так и было задумано. Они сравнили это выступление с шаманской медитацией — настолько завораживающей была музыка.

Альбом с записью выступления разошелся тиражом в 3,5 миллиона копий — именно хаос и дисгармония позволили открыть новое гениальное звучание Кита Джарретта.

А вот как умение обращать хаос во благо работает в бизнесе. В компании Amazon в первое время после выхода на рынок царила полная неразбериха. Сотрудники не справлялись с объемом заказов, несмотря на то, что им приходилось работать по ночам и в выходные. Многие сидели на полу, потому что не было времени заказать мебель для офиса. Продажи росли колоссальными темпами, а компания никак не могла войти в нужный ритм. В такой ситуации кажется логичным сделать паузу, чтобы наладить организационные процессы и скорректировать стратегию. Вместо этого основатель компании Джефф Безос дал «зеленый свет» рекламе «Амазона» на домашней странице Yahoo! Этот шаг привел к еще большему росту продаж — и еще большему хаосу в офисе.

После кризиса 2000 года Amazon начала нести большие убытки, однако продолжала работать в таком же бардаке и бешеном ритме, к которым сотрудники уже привыкли. Именно это помогло компании выстоять в трудные времена и не сойти с дистанции. Вместо того чтобы урезать расходы, Безос хаотично запускал все новые и новые направления, разноплановые продукты — в надежде, что хотя бы часть их них «выстрелит». Умение развиваться и решать возникающие проблемы в условиях постоянного хаоса помогли Amazon обойти всех конкурентов — к Рождеству 2009 года доля рынка электронных книг компании составляла 90%.

Если вы что-то постоянно откладываете, ожидая идеальных условий, то может стоит один раз рискнуть и поступить как Кит Джарретт или Джефф Безос — искусно сымпровизировать? Не ждите идеально настроенного инструмента, попробуйте поработать с тем, что есть.

Работайте над несколькими проектами одновременно

Считается, что для успеха нужно сконцентрироваться на одном направлении — чтобы разобраться во всех тонкостях. Однако Тим Харфорд считает, что это ошибочная стратегия. К примеру, многие ученые работают одновременно над несколькими проектами. При этом те специалисты, кто чаще меняет темы исследований, в результате и совершают значимые открытия.

Так, Чарльз Дарвин занимался исследованиями в таких областях как геология, зоология, психология и ботаника. Часть из них была у ученого в приоритете, а остальными он занимался менее плотно. Проекты часто дополняли и «подпитывали» друг друга: какая-то идея в одном исследовании могла стать ключом для развития другого. А в те времена, когда работа Дарвина заходила в тупик, он неизменно возвращался к изучению дождевых червей — этой теме он посвятил 40 лет своей жизни. Такое выстраивание работы позволяло ученому отвлечься от текущего проекта и вернуться к работе спустя время с новыми свежими идеями.

Почве нужно «отдыхать», чтобы оставаться плодородной — этот же принцип применим и по отношению к проектам. Американский хореограф Твайла Тарп ставит танцы под самую разноплановую музыку — от Моцарта до современных композиторов, а кроме того, пишет книги. Она считает, что не нужно отказываться от того, что тебе нравится, ограничивая себя одним направлением. Под каждый проект Твайла выделяет отдельную коробку, куда складывает все, что к нему относится. Такая стратегия позволяет ей сделать все свои мечты «осязаемыми» и возвращаться к ним по мере необходимости.

У самого Тима Харфорда в офисе висит магнитная доска с карточками, на которых написаны названия всех проектов, над которыми он трудится (порядка 15 карточек). Три наиболее приоритетных задачи он вешает в верхний ряд, при этом все время держит в голове остальные проекты, и если ему в голову придет идея по одному из них, он может на время поменять карточки местами.

Регулярно отвлекайтесь

Считается, что для продуктивной работы необходимо максимально сфокусироваться и отключиться от всех раздражителей: навести идеальный порядок на столе, выключить уведомления на телефоне, выбросить из головы посторонние мысли. Однако идеальный порядок и абсолютная тишина убивают вашу креативность. Часто именно в состоянии «рассеянного» ума, в самые неожиданные моменты на ум приходят интересные идеи.

В 1976 году Дэвид Боуи приехал в Западный Берлин для записи совместного альбома с Игги Попом. В работе также принимал участие известный британский композитор Брайн Ино, который придумал интересный метод для создания креативных идей. Он назвал его «Обходные стратегии». Если Брайан видел, что в процессе работы наступил «ступор», он доставал коробку с карточками и просил кого-то из музыкантов вытащить одну из них. На карточке могло быть написано что угодно — например, «Разомни спину», «Измени роли инструментов». Или, например, слово «Вода», которое можно трактовать как возможность сделать перерыв и выпить стакан воды или же воспринять как намек, что музыку следует сделать более «текучей» и плавной. Эти карточки помогали музыкантам посмотреть на свое творчество с нового ракурса и часто приводили к неожиданным и интересным решениям.

 

Порой задание с карточки вносило дисгармонию в процесс — например, гитаристу Карлосу Аломару однажды выпала задача сыграть на барабанах. Сначала музыка звучала ужасно, но постепенно становилась все более интересной и гармоничной. Такие хаотичные вмешательства в процесс записи привели к тому, что альбом получился очень неординарным.

Дик Дрю занимался продажами наждачной бумаги в компании Minnesota Miningand Manufactiring Company. В 1920-х годах в попытках создать рулон безабразивного материала для покраски автомобилей он изобрел изоляционную ленту. А когда ему в руки случайно попал целлофан, Дрю решил покрыть его клеем и свернуть в рулон, в результате получился скотч. Сегодня компания носит название 3M и является одним из самых инновационных предприятий в мире. В 3M придерживаются мнения, что гениальные идеи часто приходят к людям не когда над ними упорно думают, а когда сотрудники занимаются чем-то отвлеченным. В корпорации действует политика «гибкого внимания», которая подразумевает, что каждый служащий в любое время дня может поиграть в игру, почитать книгу или прогуляться и посмотреть на оленей, которые бродят по территории компании.

Инженеров, работающих в 3M, каждые несколько лет переводят из одного подразделения в другое — чтобы они свежим взглядом посмотрели на новую область работы.

Собирайте в команду разных людей

Социологи задались вопросом — какие команды выпускают самые инновационные продукты и хиты продаж? Дисциплинированные, которые действуют четко и по плану или творческие, в которых царит вечный хаос? В результате эксперимента исследователи сделали вывод, что лучшие компьютерные игры создаются разнородными командами. Все ее члены отличаются друг от друга, но при этом имеют одну цель, на которую работают сообща.

Многонациональные города и компании также отличаются большей креативностью и продуктивностью, чаще предлагают инновационные решения. Исследователь в области сложных систем Скотт Пейдж в своей книге «Различие» утверждает, что часто разнообразие команды оказывается важнее талантов каждого отдельно взятого человека. Например, если над проблемой в компании работают четыре блестящих статиста, то усилить их работу сможет не пятый статист такого же уровня, а, например, экономист или социолог — при этом ему не обязательно быть выдающимся специалистом! Важнее то, что коллега посмотрит на работу с совершенно иного ракурса.

У компании, где все мыслят одинаково, гораздо меньше шансов стать выдающейся, считает Скотт Пейдж. Поэтому старайтесь, чтобы в вашей команде присутствовали люди с разными взглядами, убеждениями и интересами. Сталкивайте их для решения самых разных задач.

Эта же стратегия актуальна и в жизни. Например, если вы учитесь играть в теннис, вы добьетесь больших результатов, если будете тренироваться не у трех разных тренеров, а у одного, а дополнительно займетесь с фитнесом и подберете режим питания с диетологом.

Выходите за пределы привычного круга общения

На вечеринке для руководителей провели эксперимент. Каждому из гостей в начале вечера выдали жетоны, по которым можно было отслеживать передвижения участников мероприятия. В конце вечера оказалось, что вместо того, чтобы расширять круг знакомств, приглашенные общались только с теми, кого хорошо знали. Новые знакомства, если и возникали, ограничивались людьми из той же сферы деятельности или друзьями друзей.

Выдающийся математик Пал Эрдеш никогда не сидел на месте. Он путешествовал, знакомился с новыми людьми, гостил у друзей и знакомых. При этом нельзя сказать, что дисциплина была сильной стороной его личности. Кто знает, совершил бы он свои выдающиеся открытия и написал бы научные статьи, сидя в одиночестве за чашкой чая?

Один из корпусов Массачусетского технологического института площадью 18 500 кв.м. получил название «Здание 20». Это уродливое 3-этажное строение было спроектировано весной 1943 года всего за один вечер, а построено из странных материалов — фанеры, асбеста и шлакобетонных блоков. Кроме того, оно оказалось пожароопасным и крайне неудобно организованным внутри. В результате за время своего функционирования (корпус был снесен лишь в 1998 году, несмотря на попытки сделать это намного раньше) «Здание 20» подарило миру 20 нобелевских лауреатов и множество инновационных открытий. Это произошло благодаря тому, что из-за царящего в здании хаоса ученые сталкивались в самых неожиданных местах, и в команды соединялись люди, которые никогда бы не стали работать вместе в обычных условиях.

Стив Джобс также был поклонником теории случайных взаимодействий и хотел, чтобы его сотрудники сталкивались в самых неожиданных местах — чтобы эти столкновения давали импульсы для новых идей. Джобс настаивал на том, чтобы в центральном офисе компании Pixar было лишь два туалета — для того, чтобы людям чаще приходилось встречаться. К счастью или к сожалению, эта идея не нашла поддержки у сотрудников, которым было неудобно тратить по 10 минут, чтобы пройти из одного конца здания в другой, поэтому туалетов пришлось сделать несколько. Но и без этого в компании было предостаточно мест для «случайных» столкновений — комнаты отдыха, кафе, кинозалы и прочее.

Все эти примеры доказывают, что гениальные проекты не создаются в одиночку. Попробуйте быть немного смелее — например, на следующем мероприятии познакомьтесь с человеком, который работает в совершенно иной сфере. Или отправьтесь на выходные в незнакомый город, где никого не знаете. Впустите в вашу жизнь немного хаоса.

Идеальный порядок — враг продуктивности

Офис — это место, где люди проводят значительную часть времени, однако в большинстве своем офисные помещения скучны и совершенно безлики. Система менеджмента 5C, предполагающая идеальную сортировку документов и безупречный порядок, работает в компаниях, где беспорядок на столе может стать причиной ошибок (например, на производстве). Однако для большинства рабочих пространств эта система губительна.

Чтобы выявить, где же сотрудники работают лучше, исследователи провели эксперимент. Работников офиса попросили выполнять одну и ту же работу в разных помещениях, а затем сравнили результаты. Оказалось, что в минималистичном офисе, с пустыми рабочими столами и отсутствием уютных, «домашних» деталей, сотрудники выполнили меньший объем работы. Однако в помещении, где на рабочих столах располагались личные вещи сотрудников, подоконники украшали цветы, а стены – забавные картинки, люди трудились на 30% продуктивнее.

Стандартизированное пространство и искусственный порядок не приводит к продуктивности. Поэтому в прогрессивных компаниях руководители пытаются создать сотрудникам творческую атмосферу. Например, офисы Microsoft и Google похожи на студенческие кампусы — чтобы у работников создавалось ощущение постоянного исследования и познания нового, чтобы они привносили дух студенчества в свою работу.

Выдающийся ученый Бенджамин Франклин на протяжении жизни прививал себе все новые полезные привычки: бережливость, искренность, трудолюбие, организованность. Свои успехи и неудачи он фиксировал в дневнике. Спустя 59 лет отметки, свидетельствующие о неудачах, стали редкими, однако ученому так и не удалось освоить одну из планируемых привычек — приучить себя к порядку. Все, кто входил к нему в кабинет, поражались тому, что важные документы и бумаги валялись повсюду. Если такой целеустремленный человек как Франклин совершил свои великие открытия в условиях хаоса, наверняка он понимал, что беспорядок не помеха для продуктивной работы.

Как ежедневное планирование снижает продуктивность

В книгах о продуктивности часто звучит совет строить планы на каждый день. Однако один из проведенных экспериментов опровергает пользу этой рекомендации. Студентов поделили на три группы. Первой давали простые советы по тайм-менеджменту — например, делать перерывы по 5-10 минут между занятиями. Второй группе дали задание писать ежедневный план занятий, а третьей — ограничиться ежемесячным планом. Эксперимент продолжался 10 недель.

Ученые предполагали, что группа, которая планирует учебу ежедневно, покажет лучшие результаты. Однако все оказалось иначе. Студенты, которые ставили цели каждый день, в начале эксперимента работали очень усердно, по 20 часов в неделю, но к концу месяца они «выдыхались» и далее уделяли учебе не более 8 часов в неделю. Группа, которая работала без плана, на протяжении всего времени стабильно уделяла учебе 15 часов в неделю. А студенты, которые ставили цели на месяц, занимались больше всех — 25 часов в неделю.

Итак, месячный план оказался почти в два раза эффективнее ежедневного. Выяснилось, что составление ежедневных планов отнимает слишком много времени и энергии, которую можно потратить непосредственно на учебу, поэтому студентам вскоре надоело это занятие, они начали отставать от графика и в итоге потеряли мотивацию. У студентов с целями на месяц была большая гибкость и свобода, что позволило им равномерно распределить нагрузку и без стресса достичь цели.

Есть люди, которым удается жить и работать и вовсе без планов и задач. Например, Марк Андриссен, сооснователь Netscape и владелец венчурной компании Кремниевой долины однажды просто перестал вести ежедневник, устав от бесконечной череды задач и встреч. С тех пор он работает по принципу: если дело важное, его нужно выполнить немедленно. Остальные дела автоматически попадают в категорию менее важных, а значит, незачем забивать ими голову. Марк утверждает, что отказавшись от планирования, он стал чувствовать себя намного лучше и счастливее.

Еще пример: Арнольд Шварценеггер во времена актерской карьеры отказался от ежедневника и не изменил своей привычке даже будучи на посту губернатора Калифорнии. Он хотел иметь гибкий график работы, а не забитый делами под завязку ежедневник. На прием к нему можно было зайти как в ресторан — если есть «свободный столик», Шварценеггер принимал гостя, если нет — посетителю приходилось ждать, пока губернатор освободится.

Жизнь хаотична и непредсказуема, обстоятельства в бизнесе могут меняться очень быстро, поэтому тщательное ежедневное планирование может стать не помощником, а тормозом на пути к цели. Попробуйте оставить в своем планировщике немного «воздуха» и разрешите себе иногда действовать по обстоятельствам.

Хаос: развиваем креатив с детства

Ландшафтный архитектор Карл Теодор Соренсен разрабатывал детские площадки в Дании в 1930-х годах. Рядом с офисом, где он работал, была одна из таких площадок. Наблюдая за детьми, он стал замечать, что им довольно быстро становится скучно от однообразных качелей и горок, и тогда малыши пробираются на строительные площадки, пока родители разговаривают или оплачивают заказ.

Соренсен решил построить детскую площадку, которая напоминала настоящую стройку в миниатюре — со всеми инструментами, техникой, песком, камнем, щебнем и прочими деталями. Дети были просто в восторге! Они могли строить, разрушать и снова возводить новые конструкции. Дети, как никто понимают хаотичность и непредсказуемость творческого процесса — в данном случае игры.

Ученые проанализировали поведение детей на стандартных детских площадках с безопасными резиновыми покрытиями и на территориях, где имелись острые углы и прочие опасные элементы. Выявилось, что во втором случае дети ведут себя более осторожно и избегают травм, а на безопасных площадках малыши расслабляются, зная, что при падении не будет больно. Вот тут их и поджидают несчастные случаи, зачастую нелепые!

Дети, не видевшие ничего кроме «безопасных» площадок, чаще получают травмы в других местах. Чересчур ограждая и защищая молодое поколение от опасностей, родители лишают детей возможности учиться на своих ошибках. Хаос делает детей креативными и заодно готовит их к реальной жизни.

Заключение

Не бойтесь сделать шаг в сторону или выбрать новый маршрут, ведь часто именно импровизации способны привести к неожиданным и удачным решениям.

Не придавайте порядку слишком большое значение. Все гениальные открытия были сделаны в условиях хаоса.

Вместо попыток идеально организовать рабочее пространство, просто начните работать. Не ждите благоприятного времени и особенных обстоятельств.

Впустите в жизнь немного экспромтов — именно они приведут вас к мечтам.

 

Опубликовано в Быстрый результат

Комментарии

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *