Перейти к контенту →

Рубрика: Быстрый результат

Книги в кратком изложении, саммари

Лучший сервис – это отсутствие сервиса. Билл Прайс, Дэвид Джаффе. Краткое изложение.

Лучший сервис – это отсутствие сервиса. Чего на самом деле хотят клиенты? «Мы работаем для вас», — сообщают компании клиентам. Но иногда они говорят эти…

Оставить комментарий

Лучшие идеи Питера Друкера. Элизабет Эдерсхейм. Краткое изложение.

«Инсультант» компаний «Управление —это делать дела правильно; лидерство —это делать правильные дела». Питер Друкер Что сегодня должно лишать руководителя сна? Именно с этого вопроса начинается…

Оставить комментарий

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд. Джон Шоул. Краткое изложение.

Правила и стратегии лучших компаний по сервису Даже мировые лидеры сервиса, такие как Amazon.com, совершают ошибки. Однако лидеров от всех остальных компаний отличает то, как…

Оставить комментарий

Ложь. Почему говорить правду всегда лучше. Сэм Харрис. Краткое изложение.

Правда или ложь – что выбрать, и как быть правдивым в сложных ситуациях Лгать – значит собственноручно губить отношения. К тому же лжецу приходится вести…

Оставить комментарий

Ложь. Все это делают, даже животные. Луиджи Анолли. Краткое изложение.

Феномен лжи: зачем мы говорим неправду и как не дать себя обмануть По данным американского психолога Роберта Тёрнера, во время обычной беседы 62% высказываний собеседников…

Оставить комментарий

Ловушки мышления. Как принимать решения, о которых вы не пожалеете. Чип Хиз, Дэн Хиз. Краткое изложение.

Проверенный алгоритм принятия правильного решения Переходить ли на новую работу? Покупать новый автомобиль? Расстаться ли со своей девушкой? Идти ли на уступки капризному клиенту? Из…

Оставить комментарий

Ловушки в бизнесе. Роберт Херболд. Краткое изложение.

Партнер Билла Гейтса Билл Гейтс пригласил Роберта Дж. Херболда на должность исполнительного вице-президента Microsoft и не ошибся. Несмотря на то, что компания уже была лидером…

Оставить комментарий

Ловушка для внимания. Как вызвать и удержать интерес к идее, проекту или продукту. Бен Парр. Краткое изложение.

Пытаясь справиться с непрерывно растущим потоком информации – новостей, статей, сообщений, твитов, – современный человек непрерывно переключает внимание с одного раздражителя на другой, лихорадочно обрабатывая…

Оставить комментарий

Личное развитие. Стив Павлина. Краткое изложение.

Введение Процесс личного развития каждого человека подчиняется универсальным законам. Эти законы, или, как говорит автор книги, принципы, работают во всех сферах — в бизнесе, во…

Оставить комментарий

Лидерство через конфликт. Марк Герзон. Краткое изложение.

Разжигатель конфликтов Если конкурент намного превосходит вас в силе, причем пользуется нечестными методами, то самое лучшее — раздуть максимально громкий конфликт, дабы привлечь общественность на…

Оставить комментарий