11 ментальных ловушек, которые портят нам жизнь Почему мы наступаем на одни и те же грабли? По мнению доктора психологии Андре Кукла, это происходит из-за…
Оставить комментарийМесяц: Ноябрь 2019
Введение У вас достаточно таланта, образования и навыков, чтобы делать гораздо больше, чем вы делаете сейчас. Так что же вам мешает? Марк Гоулстон отвечает —…
Один комментарий
Принцип Паретто: как работать меньше, а зарабатывать больше Хотите работать меньше, а зарабатывать больше? Мало кто ответит на этот вопрос отрицательно. Автор книги уверен —…
Оставить комментарий
Колумб мира маркетинга Знаменитый Филип Котлер, ведущий мировой консультант в области маркетинга, в своей книге «Маркетинг от А до Я» обобщил 40-летний опыт сотрудничества с…
Оставить комментарий
Чтобы вести свой бизнес, не обязательно быть супергероем: советы и рекомендации профессионала В Америке каждый год более миллиона человек начинают свой бизнес. Но к концу…
Оставить комментарий
Лучший сервис – это отсутствие сервиса. Чего на самом деле хотят клиенты? «Мы работаем для вас», — сообщают компании клиентам. Но иногда они говорят эти…
Оставить комментарий
«Инсультант» компаний «Управление —это делать дела правильно; лидерство —это делать правильные дела». Питер Друкер Что сегодня должно лишать руководителя сна? Именно с этого вопроса начинается…
Оставить комментарий
Правила и стратегии лучших компаний по сервису Даже мировые лидеры сервиса, такие как Amazon.com, совершают ошибки. Однако лидеров от всех остальных компаний отличает то, как…
Оставить комментарий
Правда или ложь – что выбрать, и как быть правдивым в сложных ситуациях Лгать – значит собственноручно губить отношения. К тому же лжецу приходится вести…
Оставить комментарий
Феномен лжи: зачем мы говорим неправду и как не дать себя обмануть По данным американского психолога Роберта Тёрнера, во время обычной беседы 62% высказываний собеседников…
Оставить комментарий